to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım itibariyle 1 yıllık taahhütlü Türk Telekom mobil hattımın süresi doldu ve faturasız hatta geçmek istedim. 9 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana taahhüdümün henüz bitmediği, 10 Kasım günü 11:45’ten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.
10 Kasım günü saat 11:30’dan itibaren müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Önce bir temsilciye bağlandım, beni faturasız hatta geçiş birimine aktaracağını söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledim, kimse cevap vermedi. Ardından diğer hattımdan tekrar aradım, başka bir temsilci yine aynı şekilde beni ilgili birime aktarmak istedi. Acele etmem gerektiğini, saat 00:00’a kadar işlemin yapılması gerektiğini belirttim. Ancak tekrar doğum tarihi, doğum yeri gibi bilgiler soruldu ve yine başka birime aktarıldım. Yine uzun süre bekletildim ve saat 00:11 olduğunda hala işlemim gerçekleşmemişti.
Bu süreçte, istemediğim halde bir ay daha faturalı hatta ve taahhütsüz olarak ödeme yapmak zorunda bırakıldım. 9 Kasım’da hemen ulaşabilmiştim ama 10 Kasım’da özellikle aramam istenmesine rağmen işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Müşteri olarak taleplerimin dikkate alınmadığını ve mecburen faturalı hatta tutulduğumu düşünüyorum. Bu durumdan dolayı çok üzgün ve kızgınım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hattımı başka bir Telekom firmasına taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Beklentim, faturasız hatta geçiş işleminin acilen yapılması ve fazladan çıkacak fatura tutarının iade edilmesidir. Müşteri numaram: ****3200.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2025’te sona erecekti. 8 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında, sadece bu işlem için 180 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Söz konusu ücretin neden istendiği ve hangi pros...
Türk Telekom mobil hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi gece 12’den sonra yapabileceğimi söylediler. 27 Eylül 2025 tarihinde, gece 00:24’te tekrar aradım ve güvenlik sorularından sonra başka bir birime yönlendirildim. Ancak iki kez aramama r...
27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 27 Ağustos’ta sona erdi. Taahhüt bitimine son 7 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, 1035 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüt bitiminden sonra ise başka bir hatta geçiş için beklemem gerektiği ve bu bekleme süresinde de fatura...
Yorumlar