Türk Telekom Hattımda Anlamsız Arama Kısıtlaması Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

0554638**** numaralı hattın yasal sahibiyim. Adım M*** K****. Perşembe gününden itibaren söz konusu hattımda tek yönlü arama kısıtlaması uygulanıyor; sadece dışarıdan çağrı alabiliyoruz, arama yapamıyoruz. Hattı annem kullanıyor ve bize, SMS kullanımı nedeniyle bu kısıtlamanın uygulandığı belirtildi. Ancak, SMS ile ilgili bir durumdan dolayı neden arama kısıtlaması yapıldığını anlamış değiliz.

Perşembe gününden bu yana müşteri hizmetleriniz ve bayileriniz tarafından sürekli farklı birimlere yönlendirildik, ancak kesinlikle bir çözüm sunulmadı. Annem ticaretle uğraşıyor ve hattı iş için yoğun şekilde kullanıyor; şehir dışı bağlantıları da mevcut. 4 gündür sabırla beklememize rağmen, tarafımıza “24 saat içinde düzelecek” denildiği halde sorun hala devam ediyor. Hizmetinizden kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarını mobil uygulama üzerinden takip ediyorum. Kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tarafımıza dönüş yapılmasını istiyorum.

Bilginize sunarım.