Pegasus Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Pusetli Bebek Koltuğu Reddedilmesi

Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor; sadece bir kez bağlanabildim. O görüşmede de 4 Mayıs tarihli Denizli – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bebeğim için ek bir koltuk satın alıp, bebeğimin kendi pusetiyle yan koltuğumda seyahat etmesini istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi, pusetle seyahatin yasak olduğunu ve sistemlerinde böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Ancak bebeğim için ayrıca koltuk satın almak istiyorken, bunun nasıl yasak olabileceğini ve pusetle güvenli şekilde seyahatin neden mümkün olmadığını anlayamıyorum. Üstelik bu işlem, bebekle puset seçeneği olarak müşteri hizmetleri ekranından eklenebilen bir şey olmasına rağmen, bana bu imkan hiç sunulmadı.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini yaklaşık 13 kez aradım; buna rağmen net bir bilgi verilmediği gibi, talebim de hiç dikkate alınmadı. Ekstra bir ücret talep edilmese de, bebeğimin güvenli ve rahat şekilde, kendi koltuğunda pusetiyle seyahat etmesine izin verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Pegasus’tan, 4 Mayıs tarihli Denizli – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bebeğim için ek koltuk satın alarak pusetle yan koltuğumda seyahat etmesine izin verilmesini ve bu konuda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.