Pegasus Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Pusetli Bebek Koltuğu Reddedilmesi

Meliye

27 Nisan 14:48

Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor; sadece bir kez bağlanabildim. O görüşmede de 4 Mayıs tarihli Denizli – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bebeğim için ek bir koltuk satın alıp, bebeğimin kendi pusetiyle yan koltuğumda seyahat etmesini istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi, pusetle seyahatin yasak olduğunu ve sistemlerinde böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Ancak bebeğim için ayrıca koltuk satın almak istiyorken, bunun nasıl yasak olabileceğini ve pusetle güvenli şekilde seyahatin neden mümkün olmadığını anlayamıyorum. Üstelik bu işlem, bebekle puset seçeneği olarak müşteri hizmetleri ekranından eklenebilen bir şey olmasına rağmen, bana bu imkan hiç sunulmadı.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini yaklaşık 13 kez aradım; buna rağmen net bir bilgi verilmediği gibi, talebim de hiç dikkate alınmadı. Ekstra bir ücret talep edilmese de, bebeğimin güvenli ve rahat şekilde, kendi koltuğunda pusetiyle seyahat etmesine izin verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Pegasus’tan, 4 Mayıs tarihli Denizli – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bebeğim için ek koltuk satın alarak pusetle yan koltuğumda seyahat etmesine izin verilmesini ve bu konuda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Ekstra Koltuk Ücreti İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Mert

Pegasus

23 Mayıs 2025 12:49

2.594

22.05.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Karadağ'dan İzmir'e uçuş gerçekleştirdik. Biletlerimizi aylar önceden aldık. Koltuk seçimi yapıp ekstradan fazla para ödememize rağmen bize en arka taraftan koltuk verdiler. Ekstra koltuk için ödediğimiz ücreti geri talep etmek amacıyla müşteri hizmetleri...

İptal Edilen Uçuş Sonrası Koltuk Yerleşimi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kübra

Pegasus

29 Haziran 2025 21:43

1.966

Pegasus hiçbir şekilde sorunumu çözmüyor. İptal edilen uçağımda üç yaşındaki oğlumla yan yana olan koltuklarımız, yeni uçuşta farklı koltuklar olarak gösteriliyor. Ben 32B, oğlum ise 31F olarak görünüyor. Kendilerine ulaşamıyorum; ne uygulamalarından ne de çağrı merkezinden destek alabiliyorum.

Pegasus'ta Koltuk Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Rabia

Pegasus

17 Mayıs 2025 15:21

1.163

Pegasus Yurtiçi ulaşımda maalesef koltuk seçimine izin vermiyor, anlamakta zorlanıyorum. Ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu konuda bir düzenleme yapmanızın mümkün olduğunu düşünüyorum. Bu durumda sağlamak istediğiniz kalite anlayışı sekteye uğramış olabilir