to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Üretim Hatası Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
21.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Sarıgazi FLO şubesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin astarı kısa süre içinde yırtılmaya başladı, diğer ayakkabıda ise hiçbir sorun oluşmadı. Sorunu mart ayında fark ettiğim anda problemli ayakkabıyı kullanmayı bıraktım.
Ürünü, garantisi olduğu için incelemeye gönderilmek üzere Ümraniye Metrogarden FLO şubesine teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim hatası bulunmamıştır” şeklinde bir geri dönüş yapılarak talebim reddedildi. Söz konusu yırtılmanın benim kullanım hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum, üstelik aynı dönemde ve aynı şekilde kullanılan diğer ayakkabıda hiçbir problem yaşanmamış olması da bunu destekliyor.
Sorunlu ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ayıbın giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Faturası
21.02.2026 tarihinde FLO Ayakkabı Sancaktepe şubesinden iki ayakkabı aldım. Bir tanesinin astarı kısa sürede yırtıldı, diğerinde sorun yok. Sorunlu ayakkabıyı Ümraniye Metrogarden şubesine inceleme için teslim ettim, ancak üretim hatası bulunmadığı yönünde bir geri dönüş alarak talebim reddedildi. Şu ana kadar marka ile iletişime geçemedim ve değişim talebim karşılanmadı.
