Faturada Haksız Ücretlendirme Ve Taahhüt Değişikliği Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanılan gün kadar, yeni taahhütten de yine kullanılan gün kadar ücretlendirme olması gerekirken, bu şekilde haksız bir fazladan ücretlendirme yapılmış durumda.

Faturayı incelediğimde yaklaşık 150–200 TL civarında fazladan tutar yansıtıldığını görüyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım; ancak tarafıma herhangi bir haksız tutar olmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi. Buna rağmen faturadaki hesaplamanın hatalı ve tarafıma haksız yansıtma olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve taahhüt değişikliklerinde ücretlendirme detaylarının açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum. İlgili şikayetimle ilgili asıl hat numaram 0535*******25 olup, iletişim için 0545*******91 numaralı telefondan aranmayı rica ediyorum.