Taahhüt Yenileme Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve Ek Ücret Sorunu

Türk Telekom’da 05×××××××28 numaralı hattım için geçen gün taahhüdümü yeniledim ve 341 TL’lik yeni taahhütlü ücretle kullanmaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, yeni taahhüde şimdi geçsem bile bu ay 341 TL ödemeyeceğim, eski ücretim devam edecek denmişti. Ancak bugün faturama baktığımda, bu ay için 349,54 TL ödeme görünmekte. Hem verilen bilgi yanlış çıktı, hem de faturamda taahhüt dışında ek bir ücret yansıtılmış.

Üstelik geçmişte de faturamda zaman zaman 6-7 TL civarında anlam veremediğim artışlar oluyordu.

Fazla alınan ücretin iadesini ve faturamın taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.