Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taahhüt Süresi Yanlışlığı Ve Boşa Giden Dört Ay

Türk Telekom’a ait 5530***190 numaralı mobil hattımla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Taahhüdümün bitiş tarihi aslında 25 Nisan 2026 olmasına rağmen, 6 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından kampanya var denilerek arandım ve bana taahhüdümün yarım kaldığı, kampanyadan yararlanmam gerektiği söylendi. Bu konuşma sırasında taahhüdümün bitiş tarihi özellikle belirtilmedi ve ben de yaklaşık 15 günüm kaldığını zannederek kampanyayı kabul ettim.

Daha sonra öğrendim ki, beni arayan görevli taahhüdümün gerçek bitiş tarihini söylemeyerek gerçeğe aykırı bir şekilde konuşmuş ve beni bu bilgilerle yanlış yönlendirmiştir. Durumu fark edip hatanın düzeltilmesini, taahhüdümün kalan süresinin geri tanımlanmasını talep ettiğimde ise “biz yapamayız” şeklinde yanıt verildi. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda mevcut tarifemin devamı iptal edildi ve yaklaşık dört aylık taahhüt sürem boşa gitmiş oldu.

Türk Telekom’un, yapılan bu yanlış bilgilendirmeyi kabul ederek hatayı düzeltmesini ve taahhüdümün 25 Nisan 2026’ya kadar olan kalan süresini hattıma yeniden tanımlamasını talep ediyorum.