Ev İnternet Kesintisi Üç Gün Sürdü, Çözüm Sunulmadı

Türk Telekom ev internetim Cuma sabahından beri tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her gün saat 15.00 ile 03.00 arasında düzeleceği söyleniyor ancak saat yaklaştıkça sistemdeki tarih ileriye erteleniyor ve sorun çözülmüyor. Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet çok büyük.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı numarası da verilmedi. Sadece hatta 5 GB internet tanımladılar ancak evde sürekli çalışan biri olarak bu kota kesinlikle yeterli değil.

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu kısa sürede sağlanamıyorsa sabit telefon hattıma sınırsız veya en azından işimi aksatmayacak düzeyde yüksek kotalı internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günler için fatura tutarımda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.