Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimi 3 gündür her akşam yaklaşık saat 22.00 civarında kaybediyorum ve bağlantı sabah 10.00 civarında geri geliyor. Bu durum üst üste günlerdir aynı saat aralığında tekrar ediyor ve gece boyunca interneti hiç kullanamıyorum.

Her gün yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde sistemde herhangi bir planlı kesinti görünmediği, böyle anlık bir kesinti olmadığı söylendi ancak sorun her gün aynı şekilde devam ediyor. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Gece saatlerinde interneti işim ve kişisel işlerim için kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintinin nedenini net olarak açıklamalarını, hattımdaki sorunun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım dönemler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.