Türk Telekom'dan Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Türk Telekom ev internetim Cuma akşamı saat 17:00 civarında tamamen kesildi ve o andan beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğunu, bugün üçüncü gün olmasına rağmen kesintinin yarına kadar da devam edeceğini söylediler.

İnterneti evde her alanda aktif olarak kullanıyoruz ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle günlük işlerimden kişisel ihtiyaçlarıma kadar her konuda ciddi biçimde mağdur oluyorum. Mecburen kendi telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve ekstra bir internet harcaması yapmak durumunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda internetin geleceği tarih ve saatin değiştiğini söylüyorlar, net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi.

Türk Telekom’dan tek talebim, bu bölgesel arızanın bir an önce giderilerek ev internetimin yeniden ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesi ve sürecin net, çelişkisiz bilgilerle tarafıma açıklanmasıdır.