to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Kurumsal ESIM Taşıma İşlemi 20 Gün Boyunca İş Akışını Aksattı
Nar Group Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı kurumsal hattımı Türk Telekom üzerinden eSIM olarak kullanıyordum. Telefonumu değiştirdiğim için doğal olarak eSIM’i yeni telefona aktarmak istedim; ancak 17 Şubat tarihinden bu yana, yaklaşık 20 gündür hattımı yeni telefonda kullanamıyorum ve işim ciddi şekilde aksıyor.
Başvuru yaptığımda, müdürlükte hattıma dair bilgilere ulaşılamadığı, bu yüzden taşıma talebinin onaylanmadığı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda ise hattın tüm bilgilerinin doğru olduğu, eSIM taşıma başvurusunu mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği ifade edildi. Mobil uygulama üzerinden de defalarca denememe rağmen sürekli hata aldım ve işlem gerçekleşmedi. Ne Türk Telekom müdürlüklerinden ne de çağrı merkezinden sorunu net bir şekilde çözen, tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Kurumsal hat olduğu için bu süreçte iletişimimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve işlerim aksıyor. Türk Telekom’un, herhangi bir ek ücret talep etmeden, hattımı acilen yeni telefonuma tanımlamasını ve eSIM taşıma işlemini gecikmeden tamamlamasını talep ediyorum.
Kurumsal hattımı esim olarak yeni telefonuma aktarmak istedim, ancak 17 Şubat'tan bu yana 20 gündür işlem gerçekleşmedi. Müdürlük ve çağrı merkezi sorunu çözmedi, mobil uygulamada hata alıyorum ve iletişimimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Hala hattımı kullanamıyorum neredeyse 3 aydır. Konunun acilen çözüme ulaşmasını ve hattımın açılmasını talep ediyorum.
