Türk Telekom Kağan Telekom Yetkili Bayisinde Çifte 600 TL Ücret Çekimi Ve Haksız Tahsilat

Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi'indeki Türk Telekom yetkili bayisinde (Kağan Telekom / Kağan Teknoloji) esim olan hattımı fiziksel sim karta taşıma işlemi gerçekleştirdim.

Bu işlem esnasında bayi, resmi yedek sim ücreti olan 230 TL'yi doğrudan faturama yansıttığı halde, benden zorunlu olduğunu iddia ederek elden yabancı bir bankaya ait yurt dışı kredi kartı ile 600 TL mükerrer (çifte) ücret tahsil etmiştir.

Türkiye’nin en köklü ve küresel ölçekte temsil gücü olan bir markasının, yetki verdiği bayiler tarafından bu şekilde suistimal edilmesi kabul edilemez. Yabancı bir finans kuruluşu ve uluslararası ödeme ağları (Visa/Mastercard) üzerinden gerçekleştirilen bu usulsüz çekim, sadece benim mağduriyetimle sınırlı kalmamakta; Türk Telekom markasının uluslararası finansal güvenilirliğine, vizyonuna ve prestijine doğrudan gölge düşürmektedir.

İlgili yurt dışı bankası üzerinden uluslararası kurallar çerçevesinde "Usulsüz Çekim ve Ters İbraz" (Dispute / Chargeback) süreci başlatılacaktır. Bu sürecin küresel ödeme sistemlerinde Türk Telekom’un ticari siciline ve marka imajına daha fazla zarar vermemesi adına, ana merkezin acilen duruma müdahale etmesini bekliyorum.

Tüketicisini koruyamayan ve kendi adını lekeleyen bayileri denetlemeyen bir imaj, Türk Telekom'a yakışmamaktadır. Bayi hakkında gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını, haksız yere tahsil edilen 600 TL'nin ivedilikle tarafımıza iadesini talep ediyorum.