to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda mevcut cihazımdaki e-sim hattımı yeni aldığım Apple iPhone 16 cihazıma aktarmak için bugün, 12.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden başvuru oluşturmaya çalıştım. Yaklaşık yarım saatten fazla zaman harcadım ancak işlemin sonunda “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Ardından defalarca kez daha sonra tekrar denememe rağmen sistemde ilerleyemedim ve işlem tamamlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlemi yalnızca bayiden yaptırabileceğimi söylediler. Bayiler ise bu işlem için ayrıca ücret talep ediyor. Normal şartlarda uygulama üzerinden yapılabilen bir işlem için bayi üzerinden ekstra ücret ödemek istemiyorum.
Bu süreçle ilgili 463018650 numaralı başvuru kaydım bulunmaktadır. Uygulama üzerinden e-sim taşıma işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve ilgili hata mesajının giderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Nar Group Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı kurumsal hattımı Türk Telekom üzerinden eSIM olarak kullanıyordum. Telefonumu değiştirdiğim için doğal olarak eSIM’i yeni telefona aktarmak istedim; ancak 17 Şubat tarihinden bu yana, yaklaşık 20 gündür hattımı yeni telefonda kullanamı...
Türk Telekom hattımın sonu 2648 ile biten numaram için 2 gündür Samsung s23 Ultra cihazımda eSIM aktivasyonu yaptıramıyorum. eSIM bir türlü aktif olmadığından hattımı kullanamıyor, iletişim kuramıyorum. Komik olan kısım, abone yapmak için 24 saat içerisinde kapıma koşa koşa geliyorlar :d. Daha ilk ...
Babamın üzerine kayıtlı hattım için Türk Telekom uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş yapmak istedim. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaramı ve sipariş numarasını girdim ancak doğrulama kodu ne bana ne de babama ait olmayan, tanımadığımız bir numaraya gidiyor. Güvenlik açısından son derece sıkıntılı...
Türk Telekom hattım var bugün e sime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Esime geçiş için bayiye gitmem gerektiğini müşteri hizmetlerinden işlem yapılmadığını söylediler. Bayiye gittim işlemleri gerçekleştirip e sime geçiş yaptık. Sonrasında 500 TL el emeği işlem ücreti istediler. 70 TL de fatu...
Apple Watch saatimi sıfırladım, eSIM'i tekrar yükleyemiyorum. Türk Telekom bayisine gidip iptal işlemi yapmak istedim, ancak müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat sahibinin bilgilerini istediler. Babam vefat ettiği için hat sahibi olmadığını belirttim. Bu durum...
Yorumlar