Türk Telekom Esim Aktivasyonu Çözülemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Süreci Saatlerce Sürüyor

Türk Telekom hattımın sonu 2648 ile biten numaram için 2 gündür Samsung s23 Ultra cihazımda eSIM aktivasyonu yaptıramıyorum. eSIM bir türlü aktif olmadığından hattımı kullanamıyor, iletişim kuramıyorum.

Komik olan kısım, abone yapmak için 24 saat içerisinde kapıma koşa koşa geliyorlar :d. Daha ilk günden yaşadığım sorunu çözmek için oradan oraya koşturuyorsunuz.

Bu süreçte önce müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra ancak temsilciye ulaştım (ki numaram aktif olmasına rağmen tuşladığım telefon numaramı kabul etmediği için menüleri bir türlü atlatamadım, hatta Türk Telekom'lu bildiğim arkadaşlarımın numarasını yazıp denediğimde de aktif TT abonesi olmadığını söyledi "çok kaliteli sistemleri"). Müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve beni bayiye yönlendirdi. Ardından Türk Telekom bayisine gittim, orada da aktivasyon işlemini gerçekleştiremediler ve bu kez beni merkez ofise yönlendirdiler. Tüm bu koşuşturma ve zaman kaybına rağmen hâlen eSIM hattım aktif değil.

Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve moral bozukluğunun telafisi elbette olmayacak ancak en azından eSIM hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını bekliyorum. Gelen aktivasyon mailinin de vaziyeti ek'tedir, QR kod gözükmüyor bile, aktivasyon kodunu 5 farklı şekilde girmeyi denedim.