to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda esim işlemine geçiş yapmak istiyorum ancak yaklaşık üç haftadır online kanallardan bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. İPhone 14 Plus cihazım üzerinden aktivasyon kaydı oluşturduktan sonra NFC doğrulama adımına kadar herhangi bir sorun yaşamıyorum, fakat NFC doğrulamasından sonra “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve bu hata üç haftadır devam ediyor.
Bu süreçte 0551*** **62 numaralı hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve ardından “bayiye veya ofise giderek işleminizi halletmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Defalarca, bulunduğum ilçedeki bayilerde esim geçiş işlemi yapılmadığını ve ayrıca il merkezindeki bayilere de çalışma saatlerim nedeniyle gidemediğimi belirttim. Buna rağmen “maalesef yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek konuyla ilgili uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı.
Aktivasyon kaydımın askıya alınması veya uzaktan düzenlenmesi talebimi de iletmeme rağmen, bu konuda da yardımcı olunamayacağı söylendi. Ben bu işlemi özellikle online olarak yapmak istiyorum ve başka bir seçeneğim de fiilen bulunmuyor.
Türk Telekom’un, uzaktan destek ile hattımın esim’e geçirilmesini, aktivasyon kaydımda yaşanan sorunun giderilmesini ve haftalardır çözülemeyen bu problem için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
22.04.2026 tarihinde Ordu Ünye’de bulunan Asis Türk Telekom bayisine esim işlemi yaptırmak için gittim. İlk gidişimde kimliğim yanımda olmadığı için işlem yapılmadı, bunu anlayışla karşıladım. İkinci gidişimde ehliyetimi ibraz ettiğimde ehliyetle işlem olmayacağı söylendi. Üçüncü kez gittiğimde ise ...
Türk Telekom hattımı 11.04.2026 tarihinde esim’e geçirmek için başvuru yaptım ve 16.04.2026 saat 06.21 itibarıyla hattımın esim’e geçtiği bilgisi verildi. Ancak aktivasyon için gerekli olan QR kod tarafıma gönderilmediği için o tarihten bu yana hattımı hiç kullanamıyorum, cihazımda sürekli “servis y...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımı eSIM’e geçirmek istiyorum; ancak bu süreçte hem uygulama hem de şikayet sistemi kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut hattımla eSIM’e geçiş işlemini Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli hata veriyor ve i...
Mersin Gülnar ilçesinde yaşayan bir öğretmenim ve 25 Aralık tarihinden beri Türk Telekom mobil hattım üzerinden eşimle ve çevremle neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyorum. Beni arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu düşündüklerini söylüyor, ayrıca görüşme sağlandığında da karşı taraf çoğu zam...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Bursa İnegöl Hamidiye Mahallesi Hamithocaçıkmazı Sokak No:16 adresindeki evlerimizde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 2 senedir telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyoruz, internete ise çok zor bağlanabiliyoruz. Sorun günün he...
Yorumlar