Düşük Kullanıma Uygun Makul Tarife Sunulmadığı İçin Taahhüt İptali

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem yarın doluyor. Son 6 aydaki internet kullanımım oldukça düşük olmasına rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan tüm tarifelerin yüksek GB içeren ve şu anda ödediğim ücretten daha pahalı olduğunu öğrendim. Şu an vergiler hariç aylık 630 TL ödeyerek 50 GB internet kullanıyorum.

Aylık maksimum 20 GB internet benim için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, 400 TL altında ve 20 GB civarında makul bir tarife sunulmadığı ifade edildi. Daha fazla internet kullanmadığım halde sadece yüksek fiyatlı ve yüksek GB’li paketlere yönlendirilmem bana mantıklı gelmiyor. Kullanım geçmişim bu kadar net ortadayken, ihtiyaç odaklı ve bütçeme uygun bir seçenek sunulmaması hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de müşteri kaybına yol açabilecek bir durum oluşturuyor.

20 GB civarında ve 400 TL altında, kullanım alışkanlığıma uygun, gerçekçi ve makul bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Türk Telekom’un uzun süredir müşterisi olarak, kullanım odaklı, adil ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneği ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.