to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Prime 40 GB taahhütlü paketindeyim. Aylık ödediğim ücret 550 TL iken, 10 Aralık 2025’te taahhüdümün biteceğini öğrendim ve yenileme için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 55 GB’lik, 600 TL üzeri bir paket teklif edildi.
Maddi durumum bu kadar yüksek ücretli ve yüksek GB’li bir paketi karşılamaya uygun olmadığı için, daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı, örneğin 30 GB civarı bir paket talep ettiğimde böyle bir seçenek sunulamayacağı, "bunu alırsınız yoksa yok" tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca bu paketi kabul etmezsem, taahhüt bitiminde hattımın taahhütsüz, çok daha yüksek fiyattan devam edeceği belirtildi.
Görüşme sırasında "O zaman başka operatöre mi geçeyim?" diye sorduğumda ise "Siz bilirsiniz" şeklinde, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yanıt almam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun bir paket sunulmaması ve bu kadar dayatmacı bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ve mutsuz etti.
İhtiyacım olmayan yüksek bir pakete zorlanmak istemiyorum. Tarife yenileme sürecinde mevcut müşterilerin yanında duran, 30 GB civarında, daha uygun fiyatlı bir paket seçeneğinin sunulmasını ve makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26 Kasım’da sona erecek. Mevcut tarifem 30+10 GB ve aylık 260 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yeni bir tarife teklifi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana önerilen yeni tarife, 40 GB için aylık 380 TL olarak sunuldu. A...
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve taahhüt sürem bugün doldu. Şu ana kadar 30 GB paket için aylık 430 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde bana mobil uygulama üzerinden “size özel fırsat” adı altında %32 indirimli olduğu söylenen 541,77 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu teklif, önceki ödediğim tutardan...
Uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve Değerli Prime 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt yapmak istediğimde, mevcut 500 TL olan paketimin fiyatının 672 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana 40 GB için 630 TL’lik bir ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...
Türk Telekom müşterisi olarak uzun süredir değerli Prime 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 630 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda aynı paket için 530 TL ödüyorum; yani yeni teklifte aylık 100 TL’lik bir artış söz k...
Yorumlar