Taahhüt Yenilenmesinde Fiyat Artışı Ve İnternet Azlığı

Türk Telekom mobil hattımda mevcut müşteriyim ve 20 GB internet, 1000 dakika her yöne konuşma ve 250 SMS içeren tarifem için telesiz kullanım vergisi dahil aylık 282 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 5 gün sonra dolacak ve bugün mobil uygulama üzerinden yeni kampanyalara baktığımda mevcut müşterilere sunulan paketlerin fiyatlarının oldukça yükseldiğini gördüm.

Uygulamada tarafıma sunulan en düşük fiyatlı tarife, 10 GB internet, 1000 dakika her yöne konuşma ve 250 SMS için 348,25 TL olarak görünüyor. Yani hem internetim düşüyor hem de ödediğim ücret ciddi oranda artıyor. Buna rağmen çevremdeki bazı Türk Telekom müşterilerinin daha uygun fiyata taahhüt yenilediğini ve farklı kampanyalardan faydalandığını biliyorum.

Bu konuyu müşteri temsilcisiyle de görüştüm; bana da en düşük fiyatın 348,75 TL olduğu söylendi ve daha avantajlı bir teklif sunulmadı. Mevcut müşteriniz olmama rağmen yeni dönemde hem daha az kullanım hakkı hem de daha yüksek fiyatla karşılaşmak adil gelmiyor. Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut koşullarıma yakın veya daha uygun bir kampanya ya da taahhüt indirimi sunulmasını talep ediyorum.

Eğer bu konuda makul ve rekabetçi bir teklif sunulmazsa, taahhüdüm bittiğinde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.