Doğan İletişim Bayisinin Yanıltıcı Söz Verisi Sonrası Cayma Bedeli Faturalara Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım için Ankara Çankaya’da bulunan Doğan İletişim bayisinde yaklaşık 1 ay önce işlem yaptım. İşlem sırasında görevli, taahhüdüm bitmeden geçiş yapmama rağmen kesinlikle cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak takip eden dönemde üst üste iki faturama da toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Bayinin taahhüt bitmeden geçiş yapmama rağmen “cayma bedeli olmayacak” şeklindeki beyanına rağmen faturalarımda bu tutarı görmekten dolayı mağdur oldum.

Doğan İletişim bayisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturalarıma yansıtılan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, bayi çalışanlarının verdiği sözlü taahhüdün dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.