Aynı Tarife İçin 300 TL Farklı Teklif Ve Kaba Üslup

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bittiği için yeni bir tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana uygun bir tarife teklifinde bulundu, ben de düşünmek istediğimi belirttim. Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisine bağlandım ve aynı tarife için bu sefer ilk söylenen fiyattan 300 TL daha yüksek bir rakam ile karşılaştım.

Aradaki süre bu kadar kısayken aynı tarife için bu kadar yüksek bir fiyat farkı sunulması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Ayrıca ikinci görüştüğüm müşteri temsilcisinin benimle sert ve kaba bir üslupla konuşması da müşteri memnuniyetine hiç uygun değildi.

İlk görüşmede tarafıma bildirilen fiyatın geçerli olmasını ve bu tutarın hattıma uygulanmasını, ayrıca yaşanan iletişim sorununun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.