to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretindeki Ani Artış Ve Mağduriyetim
Türk Telekom üzerinden hem ev interneti hem de mobil hattımı kullanıyorum. Mobil hattımda sınırsız sosyal medya içeren bir tarifem var ve şu anda yaklaşık 350–390 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, online işlemlerden baktığımda tarife ücretimin bir anda 700 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Online işlem merkezinde eski ücretim yaklaşık 390 TL iken yeni ücretin 700 TL olarak yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bana sunulabilecek “en uygun tarife” olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Taahhüdüm biter bitmez faturamın neredeyse iki katına çıkması hem bütçemi aşıyor hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, mevcut hattım için makul ve önceki tarifeme yakın bir ücretlendirme ile yeni bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
