to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden hem ev interneti hem de mobil hattımı kullanıyorum. Mobil hattımda sınırsız sosyal medya içeren bir tarifem var ve şu anda yaklaşık 350–390 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, online işlemlerden baktığımda tarife ücretimin bir anda 700 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Online işlem merkezinde eski ücretim yaklaşık 390 TL iken yeni ücretin 700 TL olarak yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bana sunulabilecek “en uygun tarife” olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Taahhüdüm biter bitmez faturamın neredeyse iki katına çıkması hem bütçemi aşıyor hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, mevcut hattım için makul ve önceki tarifeme yakın bir ücretlendirme ile yeni bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldan fazladır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya içerikli, 45 GB ve 2000 dakika içeren tarifem için aylık 380 TL ödüyordum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde ise aynı içerikteki paket için bana 1300 TL civarında bir fiyat sunuldu. Yaklaşık 5 gündür hem müşte...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 2 gün sonra sona erecek. Şu anda 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren paketim için aylık 340 TL ödüyorum. Online işlemlerden taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda, bana sadece 40 GB internet içeren bir paket için 380 TL fiyat sunul...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattımda 600 TL ödemekteyim, taahhüdüm bitmeye yakın bana yeni dönem için aylık 800 TL’lik bir tarife önerildi. Buna karşılık, yeni müşteri olacak kişilere aynı dönemde bunun neredeyse yarısı tutarında çok daha cazip tarifeler sun...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam, nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde 700 TL seviyelerine yükseldi. Zaten bu artıştan rahatsız olup taahhüdüm bitince başka bir operatöre geçmeyi düşünürken Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir yetkili tarafından ...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine 2 ay varken, müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün 2 ay sonra biteceği, o tarihten sonra geçerli olacak yeni bir sözleşme önerildi ve ben de bu şartlarda, sadece mevcut taahhüdüm bittikten sonra başlayacak...
Yorumlar