Taahhüt Bitmeden Sunulan Uygun Tarifenin Kaldırılması Ve Yüksek Fiyat Sorunu

Türk Telekom faturalı mobil hattım için, taahhüdüm bitmeden önce bana uygun bir tarife önerildi. Bu teklifi kabul etmeyi düşünürken, sonrasında bu tarifenin sistemden kaldırıldığını ve tekrar tanımlanamayacağını öğrendim. Şu anda sunulan tarife ise hem çok daha yüksek fiyatlı hem de internet sitesinde gördüğüm fiyatlarla uyuşmuyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Önce teklif edilen uygun tarifenin artık tanımlanamayacağı belirtilerek konu geçiştirildi. Hem daha önce önerilen tarifenin verilmemesi hem de internette görünen fiyatların hattıma uygulanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, daha önce sunulan uygun tarifenin veya en azından internet sitesinde gördüğüm kampanya fiyatına denk bir indirimin hattıma tanımlanması ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesidir. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.