to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma 21.03.2026 tarihinde Avrupa Avantaj 2 GB yurt dışı paketi tanımlamama rağmen, Kuzey Makedonya’da bulunduğum süre boyunca hattıma günlük 319 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. 5552****88 numaralı hattımda, paketin aktif olmasına rağmen sistemin günlük paket üzerinden ücretlendirmeye devam etmesi nedeniyle gereksiz ve yüksek bir tutarla karşılaştım.
Telefonumda veri dolaşımı açıktı; ancak ben zaten ilgili yurt dışı paketini satın almıştım. Buna rağmen Türk Telekom müşteri temsilcisi, paketi kullanmadan önce telefonun dolaşıma kapalı olması gerektiğini, aksi halde sistemin doğrudan günlük tarifeden ücretlendirdiğini, bunun da sitenin detay kısmında yazdığını iddia etti. Fakat paket satın alma ve bilgilendirme ekranlarında bu şekilde kritik bir uyarı ve açık bir yönlendirme bulunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir itiraz kaydı dahi açılmadı ve şikayet bırakamayacağım söylendi. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de kayıt numarası verildi; bu da kendimi tamamen çaresiz ve haksız yere ücretlendirilmiş hissetmeme neden oldu.
Türk Telekom’dan, Avrupa Avantaj 2 GB paketim varken haksız yere uygulanan günlük yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem web sitesinde hem uygulamadaki paket satın alma ekranlarında, “telefonun dolaşıma kapalı olması, aksi halde günlük tarifeden ücretlendirme yapılacağı” gibi kritik koşulların çok net ve görünür şekilde belirtilmesini, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yurt dışı paketi satın aldım, ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanlış ve eksik yönlendirildim. Sonuç olarak hattıma iki kez yurt dışı paketi tanımlandı. Fazladan alınan bu ikinci paketin iptali için bu...
13 Temmuz’da Türk Telekom uygulaması üzerinden 2 haftalık 'Avrupa Avantaj 10 GB' yurt dışı paketini satın aldım ve 14 Temmuz ile 22 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında bulundum. 5063****52 numaralı hattıma ait ağustos ayında gelen 1923₺ faturada, özellikle 15-16 Temmuz tarihlerinde olmak üzere, p...
Türk Telekom faturalı hattım (050*********18) için, 8-10 Ağustos tarihleri arasında Kuzey Makedonya’da kullanmak üzere mobil uygulama üzerinden 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak henüz yurt dışına çıkmadan, gerek uygulamada gerekse SMS bilgilendirmelerinde “yurt dışı servisini açmanız...
Türk Telekom hattıma 23.03.2026 tarihinde “Avrupa Avantaj 2 GB” yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra “paketlerim” bölümünde görünmedi. Yanlışlık yaptığımı düşünerek aynı paketi bu kez saat 10:34’te tekrar satın aldım ve sonrasında kullanım kısmına her iki paket de yansıdı. Kı...
18-25 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatimde Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2g paketini satın aldım. Paket açıklamasında 15 gün geçerli olduğu ve otomatik olarak yenilenmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ekli belgede de bir müşteri olarak bana verilen bilgiyi görüntüleyebilir...
Yorumlar