to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz’da Türk Telekom uygulaması üzerinden 2 haftalık 'Avrupa Avantaj 10 GB' yurt dışı paketini satın aldım ve 14 Temmuz ile 22 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında bulundum. 5063****52 numaralı hattıma ait ağustos ayında gelen 1923₺ faturada, özellikle 15-16 Temmuz tarihlerinde olmak üzere, paketim olmasına rağmen 2 günlük yurt dışı dolaşım ücreti olarak fazladan 600₺ yansıtılmıştır. Paketimin sınırlarını aşmadığım ve tüm kullanımlarımın paket kapsamında olması gerektiği halde, müşteri hizmetleriyle 4-5 defa görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve tutarsız açıklamalar aldım. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
2 haftalık yurt dışı paketim olmasına rağmen haksız yere tahsil edilen 2 günlük yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturalardan mahsup edilmesini talep ediyorum. Haksız kazanç sağlanmasını istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan “Avrupa Avantaj 10GB 2 Hafta” isimli yurt dışı internet paketini iki kez satın aldım. Bulgaristan’da sadece bir paketi kullandım, diğer paketi ise hiç kullanmadım. Kullanmadığım paket için de 900 TL ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini (05*****0423 numaralı hattım üzerind...
18-25 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatimde Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2g paketini satın aldım. Paket açıklamasında 15 gün geçerli olduğu ve otomatik olarak yenilenmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ekli belgede de bir müşteri olarak bana verilen bilgiyi görüntüleyebilir...
Türk Telekom mobil hattımda EGM Paketi kullanıyorum. 5 Ekim 2025 tarihinde, hattıma yanlışlıkla “Yurt Dışı Avrupa Avantaj 10 GB” paketi tanımladım. Hattım yurt dışına hiç çıkmadığı ve bu paketi hiç kullanmadığım halde, çağrı merkeziyle görüştüğümde iade yapılamayacağını ve paketin ücretini ödemem ge...
Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...
Türk Telekom 505 *******67 numaralı hattım üzerinden, 24 Temmuz 2025 tarihinde hesabımdan uluslararası dolaşım ücreti adı altında 250 TL çekildi. Ancak, bu tarihte yurt dışına çıkmadım ve hattımı sadece Türkiye sınırları içerisinde kullandım. Yaşanan bu haksız ücretlendirmeyle ilgili olarak müşteri...
Yorumlar