Avrupa Avantaj 2 GB Paketi İçin Çift Ücret, Sistem Hatası Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattıma 23.03.2026 tarihinde “Avrupa Avantaj 2 GB” yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra “paketlerim” bölümünde görünmedi. Yanlışlık yaptığımı düşünerek aynı paketi bu kez saat 10:34’te tekrar satın aldım ve sonrasında kullanım kısmına her iki paket de yansıdı.

Kısa süre içinde aynı paketi iki kez almam mantıksız olduğundan, ilk işlemde sistemsel bir hata olduğunu ve paketin hatta geç yansıdığını düşünüyorum. Buna rağmen her iki paketin de ücretinin benden tahsil edilmek istenmesi mağduriyet oluşturuyor.

Saat 10:34’te aldığım ikinci “Avrupa Avantaj 2 GB” paketinin geçersiz sayılmasını, ilk alınan paket iptal edilmeden yalnızca ikinci pakete ait ücretin silinmesini ve bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.