Yanlış Yönlendirme Sonucu Fazladan Yurt Dışı Paketi Tanımlandı

Türk Telekom mobil hattım için yurt dışı paketi satın aldım, ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanlış ve eksik yönlendirildim. Sonuç olarak hattıma iki kez yurt dışı paketi tanımlandı.

Fazladan alınan bu ikinci paketin iptali için bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim karşılanmadı. İşlemi Türkiye’de yaptım, hattımı şu an Makedonya’da kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen bu hatalı yönlendirmelerin sonucu olan fazla paketle maddi olarak zarara uğratılıyorum.

Fazla alınan ikinci yurt dışı paketinin derhal iptal edilmesini ve bu işlemden doğacak ücretin tarafıma yansıtılmamasını; varsa yansıtılmış tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.