Aşımsız 30 Tarifesinde %50 Zam Şaşkınlığı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımda daha önce “Aşımsız 30” adlı tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç gün kaldı. Yeni taahhüt yenilemesi için aradığımda ve mobil uygulama üzerinden baktığımda, mevcut tarifeme göre yaklaşık yüzde 50 oranında zamlı bir ücret istendiğini gördüm. Henüz yeni taahhüde geçmemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur etti.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve uygulamada da aynı şekilde bu yüksek tutarın yeni taahhüt ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu artışın makul ve adil olmadığını düşünüyorum; üstelik taahhüt yenileme aşamasında alternatif, daha uygun bir teklif de sunulmuyor.

Ben, mevcut kullanımım için daha düşük ve makul bir taahhüt ücreti teklif edilmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir cezai bedel çıkarılmadan hattımı kapatma veya operatörden ayrılma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi 9975 olup, durumumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.