Faturam 400 TL’den 900 TL’ye Yükseldi, Uygun Tarife İstiyorum

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu an 24 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Mart ayında yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında faturam 400 TL civarından 900 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme sırasında faturamın 900 TL olacağı bilgisi verilmişti ancak sunulan bu ücretin bana göre oldukça yüksek ve uygun olmadığını düşünüyorum.

Mevcut ekonomik şartlarda bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasını Türk Telekom’a hiç yakıştıramadım, bu tür yüksek faturalar bizleri gerçekten mağdur ediyor. Tarafıma daha makul, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Eğer bana uygun bir tarife sunulmazsa taahhüdümün cezasız veya makul bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.