Uygulama Üzerinden Taahhüt Yenilemesi Tanınmadı Ve 500 Mbps Pakette Aşırı Ücret Talebi

Eyüp

18 Nisan 15:40

Türk Telekom’dan uzun süredir 200 Mbps ev interneti kullanıyordum. Daha sonra tarifemi 500 Mbps hıza geçirdim. Ben bu geçişi yaparken taahhüdümü de yenilediğimi düşünüyordum, zaten uygulama üzerinden taahhüt yenilemem gerektiğine dair bildirim geldiği için işlemi uygulama üzerinden yaptım.

Kısa süre önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve 90 günüm olduğu söylendi. Oysa ben zaten 500 Mbps pakete geçerken taahhüdümü yenilediğimi sanıyordum. Buna rağmen bana, uygulama üzerinden yaptığım için taahhüdün yenilenmediği ve 90 gün sonra 500 Mbps paket için aylık 1.150 TL ödemem gerekeceği bilgisi verildi. Bu tutar bütçemi aşıyor ve ben yenilediğimi düşündüğüm bir taahhüdü tekrar yenilemek ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Uygulama üzerinden “taahhüdünüzü yenileyin” şeklinde yönlendirme yapılıp, sonrasında bu işlemin taahhüt yenileme sayılmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Uygulama üzerinden yaptığım işlemin taahhüt yenileme olarak kabul edilmesini ve mevcut 500 Mbps paketimin daha önceki, makul koşullarla (uygun fiyat üzerinden) taahhütlü olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde başka operatörlere geçiş yapacağımı belirtmek isterim.

uygulama-uzerinden-taahhut-yenilemesi-taninmadi-ve-500-mbps-pakette-asiri-ucret-talebi-2.jpg

uygulama-uzerinden-taahhut-yenilemesi-taninmadi-ve-500-mbps-pakette-asiri-ucret-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Seçeneği Olmadığı İçin Aşırı Fiyat Artışı

Mustafa

Türk Telekom

28 Mart 13:37

251

Türk Telekom’dan 12 aylık evde internet 300 paketi faturalı data hattı olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde yenileme yapamadım. Uygulamada taahhüt yenileme ile ilgili her...

taahhut-yenileme-secenegi-olmadigi-icin-asiri-fiyat-artisi-3.jpg

taahhut-yenileme-secenegi-olmadigi-icin-asiri-fiyat-artisi-1.jpg

Taahhüt Yenileme İşlemi Sürekli Reddediliyor, Uygun Fiyatlı Paketlere Ulaşılamıyor

Yağmur

Türk Telekom

05 Aralık 2025 17:14

506

Uzun yıllardır ev interneti için Türk Telekom kullanıcısıyım. 8 Mbps hızındaki paketimin taahhüdü 29 Kasım’da bitti ve son iki gündür uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulamada 520 TL’den başlayan ve 605 TL’ye kadar çıkan çeşitli uygun fiyatlı internet teklifleri görü...

Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Ömer

Türk Telekom

14 Ekim 2025 11:21

406

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay sonunda haklı gerekçeyle iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, kaydın tamamlanmadığı ger...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Modem Kapandı, Haksız Fatura Kesildi!

Ahmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 23:30

1.284

Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...

1 Destek

2 Yorum

Taahhütlü İnternet Faturam Beklenenden Çok Daha Yüksek Geldi

Taşkın

Türk Telekom

02 Haziran 2025 15:17

660

Türk Telekom internetini kullanıyorum. Haziran 2025 ayında taahhüdüm doluyordu. Yaklaşık 20-30 kez taahhüt yenileme için arandım. Sonuç olarak, 15 aylık taahhüt ile aylık 500 lira üzerinden taahhüdümüzü yeniledim. Ancak cep telefonumdaki Türk Telekom uygulamasına girdiğimde 1.104 liralık fatura ile ...