Türk Telekom Fahiş Taahhüt Yenileme Fiyat Teklifi Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 21 Aralık tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce 375 TL ödediğim paket için taahhüt yenileme teklifi olarak 570 TL fiyat sunuldu. Bu teklif, önceki ödediğim ücrete göre yüzde elliden fazla zamma denk geliyor. Ne enflasyon ne de asgari ücret artışı bu seviyede olmadığı halde bu oranı son derece haksız ve fahiş buluyorum.

Taahhüdüm bittiği için mecburen taahhütsüz olarak devam etmek zorunda kaldım ve aralık ayı faturam 659 TL geldi. Ocak ayında ne kadar fatura çıkarılacağını da şu an bilmiyorum. Hizmet numaram 1799****** şeklindedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 570 TL’lik tekliften yalnızca 10 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı da hem müşteri memnuniyeti açısından hem de piyasa koşullarıyla uyumsuz buluyorum.

Talebim, taahhüt yenileme teklifinin makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir seviyeye getirilmesi, ayrıca taahhütsüz kullanmak zorunda kaldığım dönemde oluşan fahiş faturamın da önceki ücret düzeyim dikkate alınarak düzeltilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.