Türk Telekom ankara

3 Ekim 2025 tarihinden bu yana Karapürçek Mahallesi, Şehit O*** D**** Caddesi (Altındağ/Ankara) üzerindeki yaklaşık 10 binada, toplamda 200’den fazla dairede internet ve şebeke erişimi tamamen kesilmiş durumda. 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Bu kesintinin nedeni, yol çalışması yapan firmalar...

13 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir Burhaniye ilçesindeki Türk Telekom şubesine, şehit yakını olan arkadaşımın işlemi için birlikte gittik. Şubeye girdiğimiz andan itibaren üç kadın çalışanın tamamının tutumu son derece asabi, ve saygısızca, hatta Sorduğumuz her soruya adeta tersleyerek cevap verdiler ...

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve aldığım günden beri haftada en az bir kez geri sarma özelliğinde sorun yaşıyorum. Son bir aydır ise neredeyse hiç çalışmıyor; geri sarma tuşuna bastığımda sürekli olarak “Hata Kodu: 13098600” uyarısı alıyorum ve bu durum tüm kanallarda geçerli. Sorunu defalarca müşteri hi...

Annemin 0536***6452 numaralı hattı üzerinden Ankara Batıkent’te Türk Telekom ile yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Annem emekli ve internet kullanmamasına rağmen, Şubat 2025’te 15 GB internetli ve aylık 279 TL’lik bir tarifeye geçirildi. Daha düşük internetli ve uygun fiyatlı bi...

Yaklaşık on yıldır 544 ****35 20 numaralı hattımla Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda “Yeni Değerli 15 GB” tarifesini kullanıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve faturam her ay 290-300 TL arasında geliyor. Her yıl düzenli olarak fiyat artışı yaşanıyor ve sadık bir müşteri olmama rağmen hiçbir avant...

Türk Telekom Limitsiz Hiper ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ekim saat 10:50’den bu yana Kartaltepe Mahallesi, Mamak/Ankara adresinde internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirdim ve arıza kaydı (No: 5304****43) oluşturuldu, ancak halen bir çözüm sağlanmadı. Bu durum daha önce de birçok kez tekrar e...

Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve ben 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. O gün bana “10’unda tekrar arayın, fiyat 303 TL olacak” denildi. 10.10.2025 ta...

Yaklaşık bir aydır Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev interneti başvurumun bağlantısı bir türlü sağlanmadı. Son beş gündür ise doğrudan randevu verilmesine rağmen ekipler randevuya uymuyor ve bağlantı işlemi gerçekleşmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime...

1 Ekim’de Ankara Yenimahalle Yakacık Mahallesi 3597. Sokak adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 7034151931). Başvuru sırasında altyapının en geç bir hafta içinde hazır olacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte def...

Uzun süredir Ankara Polatlı’da Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet hizmetini kullanıyorum. Ancak son 2 aydır internetim bir gün var, bir gün yok. Modemin internet ışığı sık sık sönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Özellikle ihtiyaç duyduğum anlarda internete erişememek beni hem mağdur edi...

12 Ekim 2025 tarihinde Ankara ili Gölbaşı ilçesi Karaoğlan Mahallesi’indeki evimizin bahçesinde yapılan altyapı kazısı sırasında bahçemize ait tel çitlerin zarar gördüğünü ve bir adet beton direğin kırıldığını fark ettim. Olay, biz evde yokken gerçekleşmiş ve kesin zamanını bilmiyorum. Zararın Türk ...

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ankara Beypazarı’ndaki adresimde, hızım hiçbir zaman 700 Mbps’yi geçmiyor ve ping değerim de 60 MS’nin altına düşmüyor. Oysa daha önce hattım güncellenip doğrulama yapıl...

Merhaba, 7045961135 abone numarası ile Ankara Keçiören’de Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Nisan ayında, 500,75 TL tutarındaki faturam iki farklı banka hesabımdan, bir gün arayla mükerrer olarak tahsil edildi. Yani aynı faturayı iki kez ödedim. Bu durumun düzeltilmesi ve fazla ödediğim 500,75...

5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...

Yaklaşık 8 aydır Ankara Elmadağ’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve altyapı kurulumu konusunda hiçbir adım atılmadı. İnternet hizmetinden faydalanabilmek iç...

Yaklaşık 2 yıl önce Yaşamkent Mahallesi 3114. Sokak No:5 Çankaya/Ankara adresinde Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bu süre boyunca adresimde herhangi bir altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamadım. Başvurumun üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşa...

2 Ekim’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 7 Ekim’de ekipler gelip modem kurulumu yaptı ve mevcut VDSL hattım iptal edilerek fiber bağlantı yapıldı. Ancak o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu tamamlandı fakat internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun çözülmesi içi...

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum, ancak fatura tutarımın normalde 500 TL olması gerekirken, her ay internet aşım ücreti adı altında 1 GB gibi çok düşük bir kullanım için 400-500 TL gibi fahiş ücretler talep ediliyor. Son faturamd...

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden Ankara/Çankaya adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve henüz bağlantı kurulmadı. Uygulama üzerinden misafir girişi yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıy...

Türk Telekom faturalı hattımın internet hızı uzun zamandır, yaklaşık sekiz dokuz aydır Ankara Çubuk’ta sürekli olarak çok düşük. Herhangi bir yerde, her telefonda en ufak bir video bile izleyemiyorum. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdurum ve artık tahammül edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş...

09.10.2024 tarihinde Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü bir mobil hat sözleşmesi yaptım. 12. Fatura döneminde, yani taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, 25.09.2025 tarihinde Vodafone ile yeni bir sözleşme imzaladım. Son fatura döneminde olduğum için sözleşmeden cayma gibi bir durumum olmadığ...

Şu anda Ankara, Etimesgut, Topçu Mahallesi'nde Türk Telekom Hiper 75 Mbit ev interneti kullanıyorum. Şubat ayında adresimde fiber altyapı çalışması yapıldıktan sonra, Temmuz ayında Türk Telekom’u aradığımda Temmuz ayı içinde fiber hizmetinden faydalanabileceğim bilgisi verildi. Temmuz’un ilk haftası...

10 Ekim 2025 gece 23:00'ten itibaren Ankara Çankaya Aşağı Öveçler Mahallesi'indeki adresimde kullandığım Türk Telekom 50 Mbps internet hizmetim arıza nedeniyle kullanılamaz durumda. Arıza kaydı oluşturdum, sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen interneti...

Türk Telekom mobil hattım için sosyal destek paketi başvurusu yaptım. Gerekli olan tüm belgeleri hem bayi üzerinden hem de online olarak iletmeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen paketim hala tanımlanmadı. Başvurumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir cev...