Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33929176
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçiş Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Şahin
Türk Telekom
12 Ekim 2025 17:50
725

Şu anda Ankara, Etimesgut, Topçu Mahallesi'nde Türk Telekom Hiper 75 Mbit ev interneti kullanıyorum. Şubat ayında adresimde fiber altyapı çalışması yapıldıktan sonra, Temmuz ayında Türk Telekom’u aradığımda Temmuz ayı içinde fiber hizmetinden faydalanabileceğim bilgisi verildi. Temmuz’un ilk haftasında başvuru yaptım, ancak ay sonunda tarafıma hiçbir bilgi verilmeden başvurum iptal edildi. Sebebini sorduğumda net bir açıklama alamadım. Sonrasında tekrar başvuru yaptım, yine iptal edildi ve bu kez “adresinizdeki telefon hattı bakır kablo, fibere geçmeniz lazım” denildi. Bunun için de ayrı başvuru yaptım. Bu süreçte 4-5 defa, belki de daha fazla hem ev telefonu hem de internet hattımın fibere geçirilmesi için başvuru yaptım.

Her defasında ya başvurum otomatik iptal ediliyor ya da “randevu için arayacağız” denilip aranmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Ayrıca, bölgemde bakır altyapı kaldırılacağı için sürekli aranıp fiber geçişi için yönlendiriliyorum; fakat başvuru yaptığımda süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Hızlı bir şekilde fiber altyapıya geçişimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Ve Ev Telefonu Geçişinde Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
İsmail
Türk Telekom
21 Ağustos 2025 15:43
461

Yaklaşık 3 aydır Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’indeki adresimde mevcut ev interneti ve ev telefonu hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yapıyorum. Ancak, fiber geçiş işlemleri sırasında ev telefonunun da taşınması gerektiğinde sürekli olarak farklı birimlere yönlendiriliyorum. İnternet...

Üç Haftadır İnternetsiz Kaldık, Çözüm Yok!

profile
Ziya
Türk Telekom
10 Ekim 2025 20:31
1.097

Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...

Tekrarlanan Başvuru İptalleri Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor

profile
Nihan
Türk Telekom
21 Ekim 2025 18:33
586

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti için ilk başvurumu 3 Eylül’de yaptım, ancak kurulum sağlanmadı ve başvurum iptal edildi. Aynı şekilde tekrar başvurduğumda da yine kurulum gerçekleşmedi ve başvurum iptal oldu. 3 Ekim’de Türk Telekom tarafından aranarak sorunun çözüldüğü iletildi ve başvurum bizza...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ev Telefonu Türk Telekom Ev Telefonu altyapı çalışması Türk Telekom Ev Telefonu ankara Türk Telekom Ev Telefonu bakır altyapı Türk Telekom Ev Telefonu bakır kablo Türk Telekom Ev Telefonu başvuru iptal etme Türk Telekom Ev Telefonu başvuru iptali Türk Telekom bakır altyapı Türk Telekom bakır kablo Türk Telekom başvuru iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri