to read complaints and reviews, or file yours.1 GB İnternet İçin 500 TL Aşım Ücretiyle Mağdur Ediliyorum, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum, ancak fatura tutarımın normalde 500 TL olması gerekirken, her ay internet aşım ücreti adı altında 1 GB gibi çok düşük bir kullanım için 400-500 TL gibi fahiş ücretler talep ediliyor. Son faturamda da 1 GB internet için 500 TL aşım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 1300 TL'ye ulaştı. Faturamda ayrıca 250 MB için 95 TL gibi yüksek rakamlar da görüyorum.
Bu aşım ücretleriyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bildirim gelmediğini söylediğimde "siz görmüyorsunuz" denilerek geçiştirildim. Faturamı iptal ettirmek istediğimde ise ödeyemeyeceğim kadar yüksek iptal bedelleri çıkarıyorlar ve başka bir operatöre geçmemi de bu yüzden engelliyorlar. Öğrenciyim ve her ay iki fatura ödemek zorunda kalıyorum, bu durum psikolojimi olumsuz etkiledi.
Benim talebim; ya hattımın iptal edilmesi ya da 1 GB gibi düşük bir kullanım için 500 TL gibi aşırı yüksek aşım ücretlerinin alınmaması. Müşteri numaram: 0501*****27. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Adresim: Ankara/Çankaya/Dikmen.
