to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve ben 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. O gün bana “10’unda tekrar arayın, fiyat 303 TL olacak” denildi. 10.10.2025 tarihinde tekrar arandığımda ise bu kez fiyatın 404 TL olduğu söylendi. Bu tutarsızlık üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ses kayıtları dinlendi ve bana bilgi veren kişinin hatalı olduğu kabul edildi, sadece uyarıldığı iletildi. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda taahhüdüm bitti ve sistemde 829 TL gibi çok yüksek bir fiyat görünüyor. Bu süreçte 3 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve abone numaram 0532********92’dir.
Türk Telekom’dan beklentim, bana ilk söylenen fiyatın uygulanması ve verilen sözlerin arkasında durulmasıdır. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen dönüş yapılmadığı için, sorunumun ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hat/magnet kullanıcısıyım. 1 yıl sonunda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bu nedenle Eylül 2025’ten bu yana 2 ay boyunca 855 TL olan faturam yerine 1456 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme ...
02.09.2025 tarihinde, 09.09.2025’te bitecek olan mobil hat taahhüdümle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün yenileneceği ve bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak aynı gün yapılan sesli yanıt sistemi yönlendirmesinde, güvenlik adımı sandığım bir ...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 341 TL olan faturam, beni yeni tarifeye geçirerek hem eski hem de yeni tarife tutarı alınmak suretiyle 524 TL olarak kesildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve...
Yorumlar