Biletindeki Burdur Durak Bilgisi Verilmemesi Ve Araç Hijyeninin Kötü Olması

22.59 Ankara kalkışlı Lüks Karadeniz seferiyle dün gece Burdur’a gitmek üzere yolculuk yaptım. Biletimde Burdur yazmasına ve muavine Burdur’da ineceğimi belirtmeme rağmen, Burdur’a geldiğimizde bana hiçbir bilgi verilmedi ve araçtan indirilmedim. Muavin Isparta’da mola vereceğimizi söyleyip beni indirtti, moladan sonra tekrar araca bindim ancak Burdur’a geldiğimde de yine hiçbir uyarı yapılmadı.

Ben Burdur’u bilmeyen bir yolcuyum ve muavinin bunu bilmesine rağmen bilgi vermemesi nedeniyle Antalya’ya kadar gitmişim. Burdur’a ne kadar kaldığını sormasam kimsenin bir şey söylemeye niyeti yoktu. Gideceğim yere geç kaldım, planlarım aksadı ve mağdur oldum. Ne muavin ne de şoför yaşadığım durumu önemseyip yardımcı olmaya çalışmadı, konuşmama rağmen tamamen ilgisiz davrandılar.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün temizliği de son derece kötüydü. Araç içi ağır ve rahatsız edici şekilde kokuyordu, genel hijyen yoktu ve personelden temizlik ya da Konfor anlamında hiçbir ilgi ve hoşgörü göremedim.

Sonuç olarak şu an tekrar bilet alıp Antalya’dan Burdur’a dönmek zorunda kaldım. PNR numaram 2LW02AGQP olan bu seferle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuya bilgi vermeyen ve ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.