Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin hızını 100 Mbps’e yükselttiğim günden beri, yaklaşık 45 gündür her akşam 20.30–22.30 saatleri arasında düzenli olarak internet bağlantım kopuyor ve bu saatler arasında internet hizmetinden faydalanamıyorum. Özellikle bu saatlerde internete ihtiyaç duyduğum için hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’un tüm iletişim kanallarını kullanarak defalarca destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sürekli hazır mesajlar, otomatik yönlendirmeler ve standart kontrollerle geçiştirildiğimi düşünüyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Mobil uygulama üzerinden yaptığım bağlantı kontrolü sonuçlarında da fiziksel bağlantı ve IP alma ile ilgili sorunlar görünüyor olmasına rağmen, bu bilgiler de dikkate alınmıyor.

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1783050188 numaralı müşterinizim. Akşam saatlerinde yaşadığım bu sürekli kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca, özellikle ilgili saat aralıklarında hizmetten faydalanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.