to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kopuyor, Bugün Tamamen Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bağlantı sürekli kopuyor ve son olarak da bugün sabah 11.00’den beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Şu an saat 19.22 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Uzun süredir neredeyse her zaman kopma sorunu yaşıyorum, bağlantı bir var bir yok şeklinde gidip geliyor. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece banttan yayın dinliyorum, derdimi anlatabileceğim, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.
Sürekli kopan ve artık tamamen kesilen internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrol ve onarımların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1 Ağustos’ta başlayan ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 1 Ağustos’ta internetim tamamen gitti, 3 Ağustos öğlen saatlerinde kısa süreliğine geldi ve aynı gün saat 19:00 civarında tekrar kesildi. O saatten bu yana ev internetim hâlâ tamamen kesik ve bağlantı kuramıyorum.
Bu kesinti sadece bu aya özgü bir durum da değil. Neredeyse her ay 2 ya da 3 gün boyunca benzer sorunlar yaşıyorum. Aynı binada, aynı hatta komşularımın interneti sorunsuz çalışırken, nedense sadece benim internetim kesiliyor. Bu durum artık tesadüf gibi gelmiyor, kasıtlı bir ihmal olduğunu düşünmeye başladım.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sürekli aynı bant kaydı ve reklamlar çıktı, 5 dakikadan fazla reklam dinlememe rağmen sorunla ilgili muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Herhangi bir net bilgi, arıza kaydı veya çözüm süresi paylaşılmadı.
Artık Türk Telekom’dan gerçekten bıktım, gına geldi. Yıllardır ödediğim paranın hiçbir şekilde karşılığını alamıyorum. Bu internet kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak zarar görüyorum, yaşattığınız bu mağduriyeti asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom ile olan ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve sık sık yaşadığım kesinti dönemleriyle ilgili faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan sıkıntının da dikkate alınmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok, İnternet yok, ilgilenen yok. Şeref yoksunu Türk Telekom. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istiyorum bant kaydı muhatabım yok artık bıktım Aldığım güne lanet olsun
İstemiyorum artık gelip iptal etsinler cayma parasınıda nah alırlar. İş artık inada bindi ben böyle laubali, böyle hırsız bir kurum görmedim. 1 haftadır internet yok ama iş parasını almaya geldim onlardan hızlısı yok.
