100 Mbps Ödeyip 15 Mbps Alıyorum, Hız Ve Hizmet Şikayetim

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. İnternet bağlandığı günden beri sürekli hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hız için ödeme yapmama rağmen günün 24 saati, hiçbir saatte düzelmeden genellikle 10–15 Mbps civarında hız alıyorum. Bu nedenle online oyun oynamak ve derslere katılmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Defalarca kez Türk Telekom’a durumu bildirmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. İlk abonelik başlangıcında da modem eve adeta “bırakılıp” gidildi, doğru düzgün kurulum ve ilgi gösterilmedi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve verilen hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 1784336026’dır. 100 Mbps olarak faturalandırılan internet için bana fiilen verilen yaklaşık 15 Mbps hız arasındaki farkın ücret olarak tarafıma iade edilmesini ve hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sorun çözülmezse cayma bedeli alınmaksızın aboneliğimin iptalini istiyorum.