tüketici hakem

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır arıza bulunuyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamı...yorum. Modem üzerinde DSL ışığı sürekli kırmızı yanıyor, yani daireme fiziksel olarak sinyal gelmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgesel genel arıza” olduğu söylenerek...

Türkiye İş Bankası’na ait sonu 5445 ile biten Maximum kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Buna rağmen 25.05.2026 ...tarihinde kredi kartımdan 1.169,70 TL tutarında “yıllık kart aidatı” tahsil edildiğini hesap hareketlerimde gördüm. Bu kesinti tarafımca kesinlikle kabul edilmemektedir. İlgili kr...

Tuğçe Kaya adlı giyim firmasının internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde siyah, boyundan bağlamalı, m beden altüst takım ...satın aldım. Ürünü 14 Mayıs’ta, kargo ücreti de bana ait olacak şekilde iade için geri gönderdim. Ancak firma iade değil sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben açıkça para ...

Sportive’den Skechers Arch Fit 2.0 erkek siyah 232806 TK ayakkabıyı 17802536446292 numaralı siparişimle satın aldıktan s...onra, ürün ayağıma büyük geldiği için 03.06.2026 tarihinde SP69581E1D8 iade kodu ve 616456227043 takip numaralı kargo ile iade ettim. Ürün 05.06.2026 tarihinde firma depolarına ula...

DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek ...

07.05.2026 tarihinde Masalkiz.com üzerinden 277GL3271X sipariş koduyla 3 adet ürün satın aldım. Ürünler 12.05.2026 tarih...inde Denizli Merkezefendi’deki adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden birinin bedeni uymadığı için aynı gün, 12.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade t...

Abiye merkezi firmasından 4 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. 8 Haziran itibarıyla iade etmek istediğimi belirttiğimde... iade hakkımın reddedildiğini söylediler. Tüketici Haklarını arayıp yasal olarak bu hakkımın olduğunu teyit etmeme ve kendilerine belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorl...

22.02.2026 tarihinde EasyCep’in Ankara Ankamall mağazasından 51.899 TL bedelle iPhone 15 satın aldım. Ürünü beğenmediğim... için yasal cayma hakkımı kullanarak 28.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim. 04.03.2026 tarihinde iade sürecimin onaylandığı SMS ile tarafıma bildirildi. Buna rağmen, bank...

Garanti BBVA Mardin şubesinden 13.03.2026 tarihinde kredi kullandım. İşlem sırasında bana, Bonus kredi kartını alırsam v...e 2.000 TL harcama yaparsam kartıma 2.000 TL Bonus puan yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine kartı kullanmayı kabul ettim ve 25.03.2026 tarihinde tek seferde 2.189,24 TL tuta...

Kredi kartımın limiti 750 TL, gelen kart ücreti 1.200 TL. Durumunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Akba...nk’tan, Axess kredi kartımdan alınan 1.200 TL tutarındaki kart ücretinin herhangi bir koşula bağlanmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bunun bir komedi olduğunu düşünüyor...

04.06.2026 tarihinde BİM’den 12.000 BTU Kumtel marka klima satın aldık. Ürün, 3 metreye kadar ücretsiz montaj dahil olar...ak satılıyordu. 05.06.2026 tarihinde 10966271-72 servis numarasıyla yetkili servis kurulum için adresimize geldi ve kuruluma başlanmadan önce toplamda 5 metre tesisata ihtiyaç oldu...

14.05.2026 tarihinde Tudors Forum Ankara mağazasından 6 adet gömlek yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri, etiketlerinde ya...zan yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede ilk yıkamaya attığımda ciddi şekilde çekme oldu. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için ürünleri alırken bu durumu özellikle ma...

25.05.2026 tarihinde ICA Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu’na ait g05 (Riva 5) gişesinden, ihlali geçiş ...numarası 340522260525160029 olan 230,00 TL tutarında bir geçiş ücreti tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. Ancak bu tarihte İstanbul’da bile değildim ve bu güzergahtan herhangi bir...

İşverenim üzerinden Agesa’da otomatik katılımlı BES sözleşmem bulunuyordu. Bu sözleşmeyi mayıs ayının başında iptal etti...m. Sözleşmemi feshettikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 3.000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ...

MSI marka MSI katana 17 B13VFK-1037XTR model, seri numarası K2408N0093347 olan laptopumu 08.06.2026 tarihinde ekranındak...i sorun nedeniyle MSI Servis Point’e teslim ettim. Cihazımın ekranında beyaz leke ve görüntüyü engelleyen izler oluşuyor ve bu nedenle ekrandan verim alamıyorum. Aynı sorun daha ö...

Denizbank’a ait Galatasaray Bonus Gold Dikey sonu 2626 numaralı kredi kartıma 13.02.2026 tarihinde 900,50 TL tutarında y...ıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 ta...

Trendyol üzerinden Trend X Optik satıcısından yaklaşık iki hafta önce bir gözlük aldım. Ürünü yalnızca gözüme tutup dene...dim, hiçbir şekilde günlük kullanım yapmadım. Beklediğim gibi durmadığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Satıcı iademi “kullanılmış, tekrar satışa uygun değil” ş...

34 Outlet İstanbul Büyükçekmece şubesinden, mimarsinan Muratçeşme e-5 üzeri Londra Asfaltı No:104 adresindeki mağazadan ...24 Mayıs tarihinde 2 çift ayakkabı aldım. Kendime aldığım Reebok marka spor ayakkabının sol teki, daha ilk giyişimde başparmağımın üst kısmındaki kemiğimi ciddi şekilde acıttı. Aya...

06.05.2026 tarihinde Atasun Optik’in Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi mağazasından Rayban rb4259 601/71 model güneş göz...lüğünü 5.648,00 TL ödeyerek satın aldım. Gözlüğü henüz sadece 2 kez takmama rağmen, 15. Gününde çerçevesinde bariz şekilde soyulmalar oluştu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 22.0...

23.05.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’de bulunan In Street mağazasından Adidas marka, 6m technochaos 2000 GÜMÜŞ/BEJ, 36... numara ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullanabildim. Ayakkabının sol iç tabanında bariz bir yamukluk var ve yürürken ayağı içeri bastırıyor, bu nedenle ayakkabıyı ra...

Çiçek Sepeti üzerinden Ghassy Co adlı satıcıdan 4 adet pantolon satın aldım. Siparişimin toplam bedeli yaklaşık 2.500 TL... olmasına rağmen, tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine yalnızca 1 adet t-shirt gönderildi. Sipariş numaram 452708499’dur. Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Çiçek Sepe...

13.10.2025 tarihinde Media Markt Kayseri şubesinden Grundig 75 gjo 9400 ss7 model televizyonu müşteri numaram 901040518 ...ile 55.749 TL bedelle satın aldım. Satın alım sırasında televizyonun güncel değerini korumak ve olası mağduriyetlerin önüne geçmek için 11781361249 sözleşme numaralı g+ Koruma Bede...