Tudors Forum’da Yıkama Sonrası Gömlek Çekmesi Ve İade Reddi

14.05.2026 tarihinde Tudors Forum Ankara mağazasından 6 adet gömlek yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri, etiketlerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede ilk yıkamaya attığımda ciddi şekilde çekme oldu. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için ürünleri alırken bu durumu özellikle mağaza personeline anlattım, bana “Ürünlerin garantisi var, sorun olursa getirin incelemeye verip değişim sağlarız” denildi.

Ürünleri 16.05.2026 tarihinde, yani ilk yıkamadan hemen sonra mağazaya geri götürdüm. Personel ürünleri incelediğinde, “çok fazla çekmiş, normal değil” diyerek durumu teyit etti. Çekmeyi daha net göstermek için, fotoğraflarda beyaz olan ürünü hiç yıkamadan, diğer çekmiş ürünlerle yan yana koyup aradaki farkı da ortaya koydum. Buna rağmen fabrikadan olumsuz dönüş yapıldığını, kullanıcı hatası gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem ürünlerdeki bariz çekme hem de daha önce garanti ve değişim sözü verilmesine rağmen yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Satın aldığım tüm gömlek yaka tişörtler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.