to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğüm 2 Kez Kullanıldıktan Sonra Çerçeve Soyulması Ve Mağaza Reddi
06.05.2026 tarihinde Atasun Optik’in Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi mağazasından Rayban rb4259 601/71 model güneş gözlüğünü 5.648,00 TL ödeyerek satın aldım. Gözlüğü henüz sadece 2 kez takmama rağmen, 15. Gününde çerçevesinde bariz şekilde soyulmalar oluştu.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek 22.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla ınc1351864 kodlu inceleme sürecini başlattım. Bana iletilen bilgiye göre inceleme süreci tamamlanmış ancak talebim olumsuz sonuçlandırılmıştır. Sadece 2 kere kullanılmış bir gözlükte çerçevenin soyulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum; bunun üretimden ve malzeme kalitesinden kaynaklanan gizli bir ayıp olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, malın teslim edildiği tarihte var olduğu kabul edilmektedir. Buna rağmen firma, malın ayıplı olmadığını ispatlamakla yükümlü olduğu halde talebimi haksız bir şekilde reddetmiştir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıplı ürünün misli ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetim artmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Servis raporu ter saç boyası krem gibi temaslar sonucu kullanımdan kaynaklı deformasyon olduğu sonucuna varmış. Gözlüğün dış çerçevesi yüzümle temas etmiyor bile. Nasıl bu hale gelebiliyor onun açıklamasını yapın. Ayrıca bu sebeplerden kaynaklı olsa bile 2 kere kullanıp kaplaması bu denli aşınıyorsa üretim kaynaklı bir hata olduğunu gösteriyor. Mağaza personeli saç spreyi zarar vermiş olabilir diyor. Kullanmadığım bir şey üzerinden hatalı bulundum. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Hayatta böyle bir şeyle uğraşmazdım ama resmen göz göre göre haksızlığa uğramayı kabul edemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Haklı bulunacağıma %100 eminim. Güvenimi derinden sarstılar, Atasun ve Rayban pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
