Trend X Optik Kullanılmamış Gözlük İadesi Satıcı Tarafından Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Trend X Optik satıcısından yaklaşık iki hafta önce bir gözlük aldım. Ürünü yalnızca gözüme tutup denedim, hiçbir şekilde günlük kullanım yapmadım. Beklediğim gibi durmadığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Satıcı iademi “kullanılmış, tekrar satışa uygun değil” şeklinde gerekçe göstererek reddetti ve gözlüğü tarafıma geri gönderdi. Ürün elime tekrar ulaştığında, üzerinde ne bir çizik ne de kullanım izine dair herhangi bir sorun olmadığını açıkça gördüm. İlk aldığım hali nasılsa o şekilde duruyor.

Hem satıcıya hem de Trendyol’a durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum, ancak sürecin uzamaması için öncelikle buradan şikayetimi iletmek istedim. Kullanılmamış, sadece kısa bir deneme yapılmış bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.