to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Yanlış Ürün Gönderimi Ve 629 TL İade Sorunu
Çiçek Sepeti üzerinden Ghassy Co adlı satıcıdan 4 adet pantolon satın aldım. Siparişimin toplam bedeli yaklaşık 2.500 TL olmasına rağmen, tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine yalnızca 1 adet t-shirt gönderildi. Sipariş numaram 452708499’dur.
Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet uzun süre çözüme kavuşturulmadı. Satıcı tarafından eksik gönderilen 3 adet pantolonun ücretinin iade edileceği belirtilmesine rağmen, kalan 1 adet pantolona ait 629 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bir müşterinin sipariş ettiği ürünler yerine tamamen farklı bir ürün göndermek başlı başına kabul edilemez bir durumdur. Daha da olumsuz olan ise, bu hatanın ardından sorunun hızlı ve eksiksiz bir şekilde çözülmemesidir. Defalarca iletişim kurmama rağmen mağduriyetim devam etmektedir ve süreçten hem Ghassy Co satıcısı hem de satış platformu olarak Çiçek Sepeti nedeniyle hiç memnun değilim.
Sipariş veren diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu deneyimimi paylaşmak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve eksik kalan 629 TL iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
