to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Yasal Haklarım Çiğneniyor
Abiye merkezi firmasından 4 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. 8 Haziran itibarıyla iade etmek istediğimi belirttiğimde iade hakkımın reddedildiğini söylediler. Tüketici Haklarını arayıp yasal olarak bu hakkımın olduğunu teyit etmeme ve kendilerine belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kanunları çiğneyerek iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Kimse parasını sokakta bulmadı, yasal olarak hakkım olan iade işleminin acilen yapılmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sürecin arkasındayım, çözülmezse Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.
Merhaba Meltem hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Ancak siparişinizi ve iletişim bilgilerinizi doğrulayabilmemiz için gerekli bilgilere ulaşamamaktayız. Şikayetinizde isim, sipariş numarası veya tarafımıza kayıtlı bir iletişim bilgisi bulunmadığından dolayı talebinizi detaylı olarak inceleyemiyoruz. Konunun değerlendirilmesi ve size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi veya tarafımıza kayıtlı telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında talebiniz detaylı şekilde incelenecek ve sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, gerekli incelemeleri yapabilmemiz adına sizinle iletişime geçmeyi arzu etmekteyiz. Saygılarımızla,
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edelim. Yasaların tüketiciye verdiği iade edebilme hakkını elimizden alıyorlar