to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı Kampanyası Sözünün Tutulmaması Ve 2000 TL Bonus Yüklenmemesi
Garanti BBVA Mardin şubesinden 13.03.2026 tarihinde kredi kullandım. İşlem sırasında bana, Bonus kredi kartını alırsam ve 2.000 TL harcama yaparsam kartıma 2.000 TL Bonus puan yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine kartı kullanmayı kabul ettim ve 25.03.2026 tarihinde tek seferde 2.189,24 TL tutarında alışveriş yaptım.
Tüm harcamayı kampanya koşuluna uygun şekilde yapmama rağmen kredi kartı ekstreme hiçbir şekilde 2.000 TL Bonus yansımadı. Defalarca şubeye giderek ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir seferinde harcamanın ertesi günü yansıyacağı, başka bir seferinde 15 gün içinde yatacağı, en son da en geç 10 Mayıs’ta kesin olarak yansıyacağı söylendi, fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından verilen taahhütler yerine getirilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bonus kredi kartı ile ilgili bu Bonus kampanyasına dair verilen sözün tutulmasını ve 2.000 TL Bonus puanımın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
