By Tuğçe Kaya

Instagram üzerinden satış yapan bytugce kaya sayfasından geçen hafta, 22 Aralık Pazartesi günü üç adet ürün (gömlek ve hırka) satın aldım. Ödemeyi banka kartımla kredi kartı üzerinden yaptım. Gönderilen ürünler görsellerdeki ile uyuşmuyordu; hem kumaş kalitesi çok düşüktü, hem renkleri soluk geldi, ...

By Tuğçe Kaya markasından 05.11.2025 tarihinde ceket, kaban ve gömleklerden oluşan yüklü bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalitesiz olması, kalıplarının kötü durması ve bazı ürünlerin kusurlu çıkması nedeniyle memnun kalmadım ve ürünlerin bir kısmını 12.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürünleri a...

T**** K*** Butik’ten yaklaşık iki hafta önce bir yelek ve bir bluz satın aldım, toplamda yaklaşık 1400 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesinin fotoğraflardaki gibi olmadığını, oldukça kalitesiz olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Butikle görüştüğümde iade yer...

By Tuğçe Kaya Butik’ten 25.11.2025 tarihinde toplam 5.199,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Lacivert yüksek bel düğme detay palazzo (M), çağla yeşili uzun kollu saten gömlek (M), lacivert uzun kollu saten gömlek (M), siyah uzun kollu saten gömlek (M) ve lacivert pilili gömlek (M) ürünlerini sipariş ...

By Tuğçe Kaya'nın kendi web sitesinden 3 Kasım'da sipariş verdiğim blazer ceket, 5 Kasım'da elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdiğimde, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip değişime yönlendirdiler, ben de kabul ettim. Daha sonra alış...

T**** K*** adlı firmadan internet üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünlerin bedenleri bana uymadı ve sitede de bedenime uygun ürün bulunmuyor. Bu nedenle firmayı telefonla arayarak iade talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi iade kabul etmediklerini, yalnızca hedi...

29 Eylül’de By Tugcekaya’nın Instagram hesabı üzerinden 1.999,90 TL tutarında bir blazer ceket siparişi verdim. 3 Ekim’de ürün elime ulaştı, ancak büyük geldiği için 6 Ekim’de ürünü iade etmek üzere DHL (MNG) Kargo ile 734675209253 takip numarasıyla gönderdim. 8 Ekim’de ürün firmaya ulaştı ve sistem...

6 Ekim 2025 tarihinde https://bytugcekaya.com/ adresinden #129706 numaralı siparişimle 2 adet blazer ceket satın aldım. Ürünler 8 Ekim’de elime ulaştı. Ancak en küçük beden olan small bile üzerime büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajındadır. İade talebimi...

By Tuğçe Kaya Butik’ten 125004 sipariş numarasıyla iki adet “Şeftali Kol Büzgü Detay Blazer” ve “Beyaz Kol Büzgülü Detay Blazer” ceket satın aldım. Bedenleri büyük geldiği için ürünleri iade ettim ve 16.09.2025 tarihinde mağazaya teslim edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 2.339,82 TL tutarı...

Bytuğçekaya web sitesi üzerinden elbise ve gömlek satın aldım. Ürünleri iade ettim ve firma iade ürünleri teslim aldığını kabul etti. Ancak 3,5 aydır para iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece değişim yapabildiklerini, para iadesi yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ürün al...

Instagram üzerinden satış yapan Bytugcekaya Butik’ten 3 Eylül’de siyah halter yaka kemerli kloş elbise siparişi verdim ve ürün 1 gün sonra elime ulaştı (Sipariş/Fatura No: 1664396795). Ürün, fotoğraflarda göründüğü gibi değildi ve hiç beğenmedim. Ürünü aynı gün içerisinde hiç kullanmadan, orijinal h...

Ürünü sipariş ettim, numara yanlış oldu. Kargo firması da bu yanlış numara yüzünden sorun yaratıyor. Ben iki gün önce sipariş oluşturduğum Bytugcekaya butiğe bu sorunun düzeltilmesi için iletişime geçtim, 'Düzelttik' dediler. Aradan iki gün geçmiş, kargo iadeye gidecek. Bana gelip faturaya yansımış ...

Mağazadan aldığım ürün üzerime olmadığı için iade talep ettim. Öncelikle iade olamayacağını değişim yapabildiklerini ve tutarı dilediğim zaman kullanacaklarını söylediler. İade konusunda ısrarcı olunca bu kez kargo ücretini pakete koyup gönderin şeklinde bir bilgi ilettiler. Cayma hakkı kapsamında h...

By Tuğçe Kaya Boutique adlı siteden alışveriş yaptım. Ancak ürünler olmadığı için iade talep ettim. Eksiksiz bir şekilde ürünler satıcıya teslim edildi; fakat bana para iadesi yerine sepette indirim sağlanacağı iletildi. Bu durumla ilgili olarak, para iadesi olmayıp sepette indirim ya da sadece deği...

Bu butikten bir elbise aldım. Olmadı kumaşı da resimdeki gibi değildi. İade ettim aynı gün ama iade olmadığını değişim yapabileceklerini söylediler. Ben iade istediğimi söyledim. Hala paramı yatırmadılar İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. Sitede iade yazdığı halde. Ama ben haklarımı biliyorum ve gere...

Bu T**** K*** web sitesinden iki adet ürün aldım. Gelen ürünler, en küçük beden olmasına rağmen bedenime uygun olmadı. Bunun için kendileriyle iletişime geçtim ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alan maddeye istinaden, 14 gün içerisinde iade yapılabileceğine dair iade talebini nasıl iletmem gerekti...

Ürünü aldım rengi görünenden farklı geldi. İade etmek istedim. Bana zorla değişim yaptırmaya çalışıyorlar. İade yokmuş ama sitenin politikasında iade var yazıyor. Zaten yapmaları da gerekiyor. 1780 TL ödedim vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Instagram'dan insanları uyarıyorum diye ...

+1

By tuğçe kaya sayfasından 6 parça ürün aldım görselde göründüğünden farklı bir şekilde ulaştı elime. Renklerin canlılığı, kumaşların kalitesi vs. ben de haliyle iadeye gönderdim sürekli de kendileriyle iletişim halindeydim. Her defasında altına basa basa iade dedim hiçbir sorun yoktu. Bugün iademin ...

https://www.bytugcekaya.com/ sitesinden almış olduğum ürünün bedeni büyük ve defolu çıkmasına rağmen, ürün elime ulaştığı gün WhatsApp hattından iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak değişim yapılabileceği, iade hakkımın olmadığı belirtiliyor. Konu hakkında çözüm sunulmuyor. Kimse hakkını yedirmesi...

Bu firmadan ürün aldım. Ürün bana olmayınca iade etmek istedim. İademi gönderdim fakat paramı geri ödemediler. Israrla başka ürün satmaya çalışıyorlar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bir aydır bir elbise ile uğraşıyorum. Artık bu firmadan asla alışveriş yapmam.

T**** K***'dan yaptığım alışverişte, ürünlerin kumaş kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak, iade süresi geçmeden ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade hakkını kullandırmayacaklarını söylediler. Hakkım olan cayma hakkımla birlikte, cayma ücretinin tarafıma tekrar ödenme...

https://www.bytugcekaya.com/ adlı bu sitede online üzerinde bir ürün seçtim diğer günde iptal etmek istedim. İptal yeri olmadığı için WhatsApp üzerinde yazdım. Ürünü iptal etmek istediğimi söyledim ama biz iptal etmiyoruz dediler ve kargoya vermişler ürünü göndermişler. Ben de ürünü teslim almadım v...