By Tuğçe Kaya

T**** K*** Butik’ten internet üzerinden bir ceket, pantolon ve birkaç farklı ürün satın aldım. Ürünlerin bir kısmının bedeni uymadığı için iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Ancak kredi kartıma ücret iadesi yapılması gerekirken, tarafıma kartıma iade yapamayacaklarını, sadece bakiye oluştur...

25 Ocak’ta bytugcekaya.com üzerinden Tuğçe Kaya isimli firmadan ceket siparişi verdim, siparişim 28 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Sipariş numaram 158968’dir. İade talebim sırasında bana ürünler için iade yapılmayacağı, sadece değ...

T**** K*** Butik’ten online olarak 1.350 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanmak amacıyla 05.01.2026 tarihinde Adana’dan Antalya’ya MNG (veya DHL) kargo ile iade olarak gönderdim. İade sürecinde satıcıyla görüştüğümde, b...

By Tuğçe Kaya adlı butik üzerinden 11 Ocak tarihinde 156687 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve 979,91 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadığı için 16 Ocak tarihinden itibaren iade talebinde bulundum. Yetkili kişi iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen yalnızc...

By Tuğçe Kaya’nın kendi internet sitesinden kredi kartıyla krem boğazlı bir kazak satın aldım. Ürünün görseli ve altında yer alan açıklamada renginin beyaz olduğu yazıyordu, ancak elime ulaşan ürün krem renkte geldi. Yani sitede belirtilen ve görselde gösterilen renkle gönderilen ürün birbirini tutm...

Trendyol'dan 10 Aralık 2025 tarihinde 10774374725 sipariş no ile 21 pakette 29 ürünü farklı mağazalardan getirttik. 19 adet ürünü iade ettik sorun olmadı. Ancak bytugcekaya adlı mağazadan aldığım 3 adet kadın ceketini görsellerde göründüğü gibi çıkmaması sebebiyle iade ettim. 1 ceketin iadesini kabu...

Bytugcekaya.com üzerinden by tuğçe kaya markasından 2.100 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta elime ulaştı ancak sitede göründüğünden farklı renkteydi ve kalıbı da aşırı büyük geldi. Bu nedenle yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve 23 Aralık’ta kargo...

Instagram üzerinden satış yapan bytugce kaya sayfasından geçen hafta, 22 Aralık Pazartesi günü üç adet ürün (gömlek ve hırka) satın aldım. Ödemeyi banka kartımla kredi kartı üzerinden yaptım. Gönderilen ürünler görsellerdeki ile uyuşmuyordu; hem kumaş kalitesi çok düşüktü, hem renkleri soluk geldi, ...

By Tuğçe Kaya markasından 05.11.2025 tarihinde ceket, kaban ve gömleklerden oluşan yüklü bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalitesiz olması, kalıplarının kötü durması ve bazı ürünlerin kusurlu çıkması nedeniyle memnun kalmadım ve ürünlerin bir kısmını 12.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürünleri a...

T**** K*** Butik’ten yaklaşık iki hafta önce bir yelek ve bir bluz satın aldım, toplamda yaklaşık 1400 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesinin fotoğraflardaki gibi olmadığını, oldukça kalitesiz olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Butikle görüştüğümde iade yer...

By Tuğçe Kaya Butik’ten 25.11.2025 tarihinde toplam 5.199,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Lacivert yüksek bel düğme detay palazzo (M), çağla yeşili uzun kollu saten gömlek (M), lacivert uzun kollu saten gömlek (M), siyah uzun kollu saten gömlek (M) ve lacivert pilili gömlek (M) ürünlerini sipariş ...

By Tuğçe Kaya'nın kendi web sitesinden 3 Kasım'da sipariş verdiğim blazer ceket, 5 Kasım'da elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdiğimde, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip değişime yönlendirdiler, ben de kabul ettim. Daha sonra alış...

T**** K*** adlı firmadan internet üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünlerin bedenleri bana uymadı ve sitede de bedenime uygun ürün bulunmuyor. Bu nedenle firmayı telefonla arayarak iade talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi iade kabul etmediklerini, yalnızca hedi...

29 Eylül’de By Tugcekaya’nın Instagram hesabı üzerinden 1.999,90 TL tutarında bir blazer ceket siparişi verdim. 3 Ekim’de ürün elime ulaştı, ancak büyük geldiği için 6 Ekim’de ürünü iade etmek üzere DHL (MNG) Kargo ile 734675209253 takip numarasıyla gönderdim. 8 Ekim’de ürün firmaya ulaştı ve sistem...

6 Ekim 2025 tarihinde https://bytugcekaya.com/ adresinden #129706 numaralı siparişimle 2 adet blazer ceket satın aldım. Ürünler 8 Ekim’de elime ulaştı. Ancak en küçük beden olan small bile üzerime büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajındadır. İade talebimi...

By Tuğçe Kaya Butik’ten 125004 sipariş numarasıyla iki adet “Şeftali Kol Büzgü Detay Blazer” ve “Beyaz Kol Büzgülü Detay Blazer” ceket satın aldım. Bedenleri büyük geldiği için ürünleri iade ettim ve 16.09.2025 tarihinde mağazaya teslim edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 2.339,82 TL tutarı...

Bytuğçekaya web sitesi üzerinden elbise ve gömlek satın aldım. Ürünleri iade ettim ve firma iade ürünleri teslim aldığını kabul etti. Ancak 3,5 aydır para iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece değişim yapabildiklerini, para iadesi yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ürün al...

Instagram üzerinden satış yapan Bytugcekaya Butik’ten 3 Eylül’de siyah halter yaka kemerli kloş elbise siparişi verdim ve ürün 1 gün sonra elime ulaştı (Sipariş/Fatura No: 1664396795). Ürün, fotoğraflarda göründüğü gibi değildi ve hiç beğenmedim. Ürünü aynı gün içerisinde hiç kullanmadan, orijinal h...

Ürünü sipariş ettim, numara yanlış oldu. Kargo firması da bu yanlış numara yüzünden sorun yaratıyor. Ben iki gün önce sipariş oluşturduğum Bytugcekaya butiğe bu sorunun düzeltilmesi için iletişime geçtim, 'Düzelttik' dediler. Aradan iki gün geçmiş, kargo iadeye gidecek. Bana gelip faturaya yansımış ...

Mağazadan aldığım ürün üzerime olmadığı için iade talep ettim. Öncelikle iade olamayacağını değişim yapabildiklerini ve tutarı dilediğim zaman kullanacaklarını söylediler. İade konusunda ısrarcı olunca bu kez kargo ücretini pakete koyup gönderin şeklinde bir bilgi ilettiler. Cayma hakkı kapsamında h...

By Tuğçe Kaya Boutique adlı siteden alışveriş yaptım. Ancak ürünler olmadığı için iade talep ettim. Eksiksiz bir şekilde ürünler satıcıya teslim edildi; fakat bana para iadesi yerine sepette indirim sağlanacağı iletildi. Bu durumla ilgili olarak, para iadesi olmayıp sepette indirim ya da sadece deği...

Bu butikten bir elbise aldım. Olmadı kumaşı da resimdeki gibi değildi. İade ettim aynı gün ama iade olmadığını değişim yapabileceklerini söylediler. Ben iade istediğimi söyledim. Hala paramı yatırmadılar İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. Sitede iade yazdığı halde. Ama ben haklarımı biliyorum ve gere...