By Tuğçe Kaya 24 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Ücret İadem Yapılmadı

Tuğçe Kaya adlı giyim firmasının internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde siyah, boyundan bağlamalı, m beden altüst takım satın aldım. Ürünü 14 Mayıs’ta, kargo ücreti de bana ait olacak şekilde iade için geri gönderdim. Ancak firma iade değil sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ürün de elimde olmadığı için hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Sipariş numaram 188744’tür. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.