Masalkiz.com

Instagram üzerinden satış yapan Masalkız isimli butikten 01.01.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de kendilerine IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesi...

Masalkiz.com’dan yaklaşık 15 gün önce kredi kartımla 1000 TL civarında ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra iade etmeye karar verip iade koşullarına uygun şekilde kargoyla geri gönderdim ve kargonun firmalarına ulaştığını teyit ettim. İade gönderiminde kar...

Masalkız.com sitesinden elbise siparişi verdim. Fakat bedeni küçük geldi. Site sayfasında iade ve değişim olduğu yazıyordu. Bende aynı elbiseyi büyük bedeni ile değişim yapmak üzere kargoya verdim. Kargo teslim edildiği halde bana bir dönüş yapılmadı. Kendim sayfa sahibine yazdım umursamaz bir şekil...

Instagram üzerinden @masalkizcom adlı sayfadan 12 Aralık 2025 tarihinde 2.500 TL bedelle bir kaban siparişi verdim. Ücreti kapıda nakit ödeme şeklinde ödedim ve ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün 15 Aralık’ta elime ulaştı ancak görseldekiyle ve beklediğimle uyuşmadığı, beğenmediğim için 16 A...

20 Aralık’ta Masalkız.com üzerinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hatalı olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Hata firmadan kaynaklanmasına rağmen hem ürünü alırken kargo dahil 1.083 TL ödedim, hem de iade için ayrıca 65 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım...

14.09.2025 tarihinde Masal Kız’dan “Bordo Bisiklet Yaka Parçalı Kemer Detaylı Krep Kumaş Elbise 2313 Bordo - m” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 441SK4527G). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve 27 Eylül’de iade işlemini başlattım. Ürünü, firmanın Ortakapı Mah. Şehit Y...

10 gün önce Masalkız internet sitesinden 2689 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce kargoya vermem gerektiği, ardından iade işleminin yapılacağı belirtildi. İade edeceğimi belirterek pantolonu Kars adresine,...

Masalkiz.com üzerinden 813FY5398S numaralı siparişimle aldığım kırmızı mini elbisenin bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. Ürünü, firmanın verdiği kargo anlaşma kodunu kullanarak Sürat Kargo ile 1 Ağustos tarihinde, 1273681920 iade koduyla kendilerine gönderdim. Kargo ücretini de kendim öde...

18.08.2025 tarihinde Masal Kız Butik internet sayfası üzerinden 456GT7639C numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Siparişim sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo firması böyle bir kargonun kendilerinde olmadığını belirtti. Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız...

Masalkız.com adlı alışveriş sitesinden aldığım elbise küçük geldi. İade etmek istediğimi söyledim, ancak asla yardımcı olmadılar. Sitedeki iade etme butonu işlevsiz ve çalışmıyor. Instagram sayfalarında yorum olarak yazdım, anında engellediler. Bu sitenin etik olmayan alışveriş politikasını kınıyoru...

Masalkiz.com sitesinden aldığım elbiseyi lekeli gönderdiler. İade ettim, bir ay oldu; ne geri iade parası yatırıldı ne de bir açıklama yapıldı. Yazıp duruyorum, 'WhatsApp hattımızda sorun var' gibi bahanelerle bekletiyorlar. İnsanları oyalıyorlar, mağdur ediyorlar.

16 haziranda sipariş oluşturdum sistemde kargoya verilmiş görünüyordu ama verilen takip numarasına ait bir kargo yoktu firmaya yazdığımda yarın tekrar hatırlatın kargoyu arayalım şuan açmıyorlar dendi. Ertesi gün hatırlatma yaptım dönüş olmadı. Sonrasında tekrar yazdım. Kargoyu bulamadılar. Kayboldu...

Masal Kız sayfasından ürün aldım, ürünün bedeni olmadı ve iade talebinde bulundum. 9. iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. 10. iş günü olmasına rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Geri ödeme konusunda çok yavaşlar ve hâlâ geri ödemem gelmedi. Düne kadar kendilerine ulaşabiliyordum...

Masalkız sitesinden kargo siparişi verdim. Bir haftadır kargoya verilmedi. Ücret iadesini istiyorum. Bir haftadır kargoya verilmeyen kargo mu olur? Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüştüm, henüz bize teslim edilen bir kargo yok diyor, mağdur bırakılıyorum. Arıyorum, açmıyorlar. Mesaj atıyorum, cevap ...

Masalkız'dan elbise sipariş ettim. Ürün açıklamasına göre beden seçtim. Elbise çok dar bir kalıp olduğundan bedenime uymadı. İade etmek istiyorum, hatta başka bir ürünle değiştirmek istediğimi söylediğimde indirimli ürünlerde iade işlemi yapılmayacağını, değişim olmayacağını ve yardımcı olunmayacağı...

Masalkız.com'dan elbise aldık. Sitelerinde beden ve renk mevcuttu. Sonrasında, 2 gün sonra faturası çıkan ürüne bana görsel atarak sistemlerinde kaynaklanan bir sorundan dolayı yanlışlık olduğunu ve yeni ürün veya para iadesi yapabileceklerini söylediler. Para iadesi istedim. IBAN istediler, attım. ...

Masalkız.com internet sitesinden yaptığım alışverişimde siparişimi 20.07.2024'te verdim. Ürünün 3 gün içinde elimde olacağı söylendi, ki ben 1 hafta içinde şehir dışına çıkacağım için 3 günden fazla sürede sipariş teslimi olacaksa sipariş vermezdim. Ürün ben şehir dışına çıktığım tarihte komşuma tes...

Masalkız'dan ikili altüst takım aldım, lacivert. Nisan ayında bir kere yıkadım, ağardı. Verdiğim paraya yazık, kargoyla beraber 1150 TL verdim. Hiç helal etmiyorum.  Çok pişmanım, bir daha almayacağım kesinlikle.

Masalkız adlı siteden alışveriş yaptım. İlk siparişimde sorun olmadı. İkinci sipariş ettiğim ürünlerin bedeni büyük olduğu için iade ettim, kargo bedelini kendim ödeyerek. Ancak bir ay oldu, hala ödediğim ücret tarafıma gönderilmedi. Kimse kolay kazanmıyor.

Hayatımda gördüğüm en çözümsüz butik! Kusurlu ürün gönderiyorlar ve bir çözüm sunulmuyor. Tamamen hayat kırıklığı paramla rezil oldum. Keşke öncesinde şikayet vara baksaymışım meğer şikayet edilen bir butikmiş zaten. Bir daha kesinlikle ne alışveriş yaparım ne de yaptırırım.

Masal kız butiğinden almış olduğum ürünler tarafıma teslim edilmedi. Paketin içerisinde sadece ürüne ait fatura bulunmaktadır fakat almış olduğum 2 parça ürün bulunmamaktadır. Tarafıma ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Masal kız sitesinden aldığım İade sağlanmıyor. İlgilenilmiyor oyalıyorlar. Mesajlara cevap verilmiyor. Hem iade için kargo ücretini ödüyoruz hem de iademiz sağlanmıyor. WhatsApp dan 14 iş günü deniliyor ürün onlarda omasına rağmen 14 iş günü yasal olarak çok uzun

Masalkiz.com butikten aldığım pantolon tam anlamıyla hatalı bir ürün. Boyum 1.58 cm olmasına rağmen pantolonun boyu kapri boyundan bile daha kısa, bilekten 5 parmak yukarıda ve konik bir şekilde tasarlanmış. Üstelik krep kumaş olduğu söylenen pantolon, polyester kalitesiz ve naylon bir kumaştan yapı...

Masal Kız adlı internet sayfasından bundan yaklaşık üç hafta önce bir gömlek sipariş ettim ancak gömlek yerine kışlık kaban gönderildi. Ürünle ilgili durumu sayfaya ilettim, bana ürünü kargoya vermem ve kargo ücreti ödemem gerektiği, ürün ellerine ulaşınca kargo ücretinin bana geri ödeneceği söylend...