Ayıplı Adidas Ayakkabısının Değişim Talebi Ve Mağaza Reddi

23.05.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’de bulunan In Street mağazasından Adidas marka, 6m technochaos 2000 GÜMÜŞ/BEJ, 36 numara ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullanabildim. Ayakkabının sol iç tabanında bariz bir yamukluk var ve yürürken ayağı içeri bastırıyor, bu nedenle ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.

06.06.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları talebimi firmaya iletti ancak geri dönüşte, açıkça üretimden kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, durum “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Fiş/fatura üzerindeki numaram 0040’tır.

Ben bu ayakkabıya 4.900 TL ödeyip kenara koymak için almadım, üstelik böyle bir parayı çöpe atacak kadar varlıklı da değilim. Ürünü kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin bir an önce sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.