Yanlış Boyuttaki Halka Küpeler İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden bir mağazadan halka küpe satın aldım. Ürün bana iki kez teslim edildi ancak her ikisinde de yanlış boyut gönderildiği için hemen geri gönderdim ve değişim yapılmasını istedim. Buna rağmen şu anda ürün Trendyol sisteminde depoda görünüyor, ne doğru ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün bana tekrar ulaşmayacağını ve ödediğim ücretin de iade edilmeyeceğini açıkça söylediler. Yani hem ürünü alamıyorum hem de paramın iade edilmeyeceği söyleniyor. Bu durum beni mağdur ediyor çünkü hatalı ve yanlış boyutlu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almıyorlar.

Yanlış gönderim ve depoda bekletilen ürün nedeniyle, ya doğru boyutta halka küpenin gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.